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  • フラゲキャンペーン対象商品が発送されません。

    商品発送後にお送りしている「商品発送のお知らせメール」の配信は、システム上毎日18時以降の配信となります。 また、注文状況が「出荷準備中」から「出荷しました」のステータスに変更されるタイミングも18時以降となります。 発送手続きが完了する発売日2日前の18時までは、お待ちいただけます 詳細表示

    • No:14664
    • 公開日時:2022/10/25 13:11
    • 更新日時:2022/11/11 18:06
  • 「銀行前払い」の手順を教えてください。

    注文の変更を行った場合、新しいご入金案内メールをお送りします。 変更前にお送りしたご入金案内メールのURLは無効となりますので、新しいメールが来るまでお待ちください。 2.お支払い先の設定画面に進む 注文内容が表示されますので、お支払い先の設定画面に進みます 詳細表示

    • No:11071
    • 公開日時:2017/09/26 11:13
    • 更新日時:2023/09/25 19:00
  • アウトレットセール対象商品とそれ以外の商品を同時に購入した場合、購入後のキ...

    、申し訳ございませんが「アウトレットセール」対象商品同様キャンセルは受け付けかねます。 また、キャンセル可能な場合でも商品単位のキャンセルはできますが、枚数の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:10829
    • 公開日時:2017/09/11 12:00
    • 更新日時:2019/04/11 00:00
  • インフォメーションメールの差出人元アドレスや本文掲載のURLが従来のものと...

    新メールシステム導入に伴い、インフォメーションメールの一部において、差出人アドレス及び本文掲載のURLが変更されています。 いずれのメールにつきましてもTOWER RECORDSよりお送りしているメールですので、ご安心ください。 【差出人アドレス】 ・旧 詳細表示

    • No:4322
    • 公開日時:2017/04/18 13:00
    • 更新日時:2018/06/11 12:21
  • 「配送中」とは何ですか?

    注文の状態が「配送中」と表示されている場合は、ご注文の商品が発送された状態です。 ※この段階でのキャンセルやご注文内容の変更はできません。 また、セブン-イレブン受け取りサービスをご利用の場合は、ご指定の店舗に商品が到着してる状態でも「配送中」と表示されます。 ※ご注文 詳細表示

    • No:2210
    • 公開日時:2015/01/21 13:58
    • 更新日時:2017/11/02 14:15
  • ポイントはどうやって使うのですか?

    入力ください。 4.「変更」ボタンをクリックしてください。 5.購入手続きを完了させてください。 【「通常利用する注文方法」を設定されている場合】 購入確認画面より、「ポイント、クーポン変更」ボタンをクリックしてください 詳細表示

    • No:91
    • 公開日時:2017/03/01 00:00
    • 更新日時:2019/01/11 11:28
  • 配送日指定はできますか?

    ください。 こちらはご指定いただくタイミングや配送地域によって異なりますので、サイト上でご指定いただく日から6日以降でのご指定となります。 ※最短での発送をご希望の方は配送希望日「指定しない」、配送希望時間「指定しない」をご選択いただき保存してください。「指定しない」に変更された場合も 詳細表示

    • No:57
    • 公開日時:2016/07/05 03:00
    • 更新日時:2023/06/08 19:00
  • 1万円以上ご購入でポイント20%還元キャンペーンについて知りたいです。

    1万円(税込)以上ご購入で一括配送を選択された場合、ポイント20%還元が適用されます。 キャンペーンの適用には、以下注意事項がございますのでご注意ください。 ※ご注文確定後、キャンセル・金額変更・商品がご用意できない等、ご購入金額が適用条件を満たさなくなった場合 詳細表示

    • No:14958
    • 公開日時:2023/10/17 12:00

  • 順次配送が選択できません。

    配送単位の選択肢に順次配送があるにも関わらず、順次配送を選択、または変更できない場合は、以下の理由が考えられます。 ※配送単位の選択肢に順次配送が表示されない場合は、ショッピングカート内のご注文商品の中に順次配送不可商品が含まれている場合です。該当商品はショッピングカートをご確認ください 詳細表示

    • No:12269
    • 公開日時:2018/05/30 10:27
    • 更新日時:2018/06/12 11:56
  • 「発送準備中」とは何ですか?

    しております。 そのタイミングで、注文の状態は「配送中」に切り替わります。 ※ご予約商品の場合、発売日7日前から発送準備に入る場合がございますが、この場合はご予約時のご案内通り発送いたします。 ※「発送準備中」のキャンセルやご注文内容の変更はできません。 詳細表示

    • No:2209
    • 公開日時:2015/01/21 13:46
    • 更新日時:2020/08/17 19:04

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