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  • 「配送中」とは何ですか?

    注文の状態が「配送中」と表示されている場合は、ご注文の商品が発送された状態です。 ※この段階でのキャンセルやご注文内容の変更はできません。 また、セブン-イレブン受け取りサービスをご利用の場合は、ご指定の店舗に商品が到着してる状態でも「配送中」と表示されます。 ※ご注文 詳細表示

    • No:2210
    • 公開日時:2015/01/21 13:58
    • 更新日時:2017/11/02 14:15
  • 入荷通知とは何ですか?

    ません。 ご購入手続き後、商品はメーカーからのお取り寄せや店舗からのお取り寄せとなる場合もございます。 また、在庫切れなどの理由によりご用意できずキャンセルとさせていただく場合もございます。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:13157
    • 公開日時:2019/02/27 10:00
    • 更新日時:2023/01/25 12:00
  • 配信イベント付き商品のデビットカード、プリペイドカードの利用について

    配信イベント付き商品のお支払いにデビットカード、プリペイドカードをご利用の場合、ご注文手続き後、決済までの間に残高が不足している場合、決済エラーとなりご注文キャンセルとなりますので、必ず残高の確認をお願いします。 途中で残高のチャージをおこなった場合、チャージをおこなっただけでは決済エラーと 詳細表示

    • No:14709
    • 公開日時:2022/11/15 00:00
  • ポイントに有効期限はありますか?

    いただけます。 キャンセル時のポイント返却については、こちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:90
    • 公開日時:2014/12/22 12:54
    • 更新日時:2021/11/20 17:15
  • 注文した商品の受け取り期限はありますか?

    ご注文商品のお受け取り期限 ご予約の場合… 『発売日より1週間』 発売日以降入荷となる商品のご予約の場合…『入荷日より1週間』 お受け取り期間内にご購入いただけなかった場合は、自動的でキャンセルとなりますのでご留意ください。 お受け取り期限日は、ご案内メールもしくは、「マイページ 詳細表示

    • No:662
    • 公開日時:2019/04/04 12:30
    • 更新日時:2022/04/12 14:59
  • 注文完了後、「まとめてオフ」キャンペーン商品を見つけました。発送前なのです...

    いいえ。 ご注文完了後に商品の追加はできませんので、一旦注文をキャンセルし、再度ご注文をお願いします。再度ご注文をいただく際は、在庫、予約受付、キャンペーンやセールなどの状況により同じ条件の商品(仕様、特典、価格など)をご用意できない場合がございます。 詳細表示

    • No:1973
    • 公開日時:2015/01/14 19:11
  • 取り寄せ商品が入荷しないことはありますか?

    はい。取り寄せ商品は一定期間取り寄せ手配を行いますが、入荷の見込みがないことが確認された商品については、手配を終了し、ご注文をキャンセルさせていただきます。 別途メールにてお知らせいたしますので、そちらをご確認ください。 ※店舗からのお取り寄せ表示の商品は、店舗在庫が確保できなかっ 詳細表示

    • No:1891
    • 公開日時:2019/04/19 10:00
    • 更新日時:2020/02/03 12:30
  • 予約や取り置き、取り寄せ注文後のメールのやり取りを教えてください

    するメールがとどきます。 [取り寄せ]…商品入荷後、メールがとどきます。 メーカー在庫なしなどで、取り寄せ期間の40日間が経過しても入荷見込みがなく、商品をご用意できない場合は、 ご注文キャンセルの案内メールが届きます 詳細表示

    • No:643
    • 公開日時:2019/04/04 12:30
    • 更新日時:2022/02/16 17:12
  • コンビニ前払いの注意点はありますか?

    1回のお支払い上限は、消費税込みで30万円までです。 お支払いは、現金のみです。クレジットカード、電子マネーはご利用いただけません。 支払期限を過ぎますと、ご注文は自動的にキャンセルになります。 詳細表示

    • No:1901
    • 公開日時:2015/01/10 16:44
  • 同じ商品の購入できる枚数に制限はありますか?

    お一人様の購入枚数を制限させていただく場合がございます。 お一人様の購入枚数が制限数を超えた場合、もしくは同一者と思われる購入IDで制限数を超えた場合は、予告なく注文をキャンセルをさせていただく場合がございます。 詳細表示

    • No:4194
    • 公開日時:2017/03/24 16:39

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