取り寄せ商品が入荷しないことはありますか？

はい。取り寄せ商品は一定期間取り寄せ手配を行いますが、入荷の見込みがないことが確認された商品については、手配を終了し、ご注文をキャンセルさせていただきます。 別途メールにてお知らせいたしますので、そちらをご確認ください。 ※予約商品の場合、「発売日以降のお取り寄せとなります」とご案内している商品 詳細表示

予約/取り寄せの商品がキャンセルになったのはどうしてですか？

一定期間取り寄せ手配を行いますが、入荷の見込みがないことが確認された商品については、手配を終了し、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。 別途メールにてお知らせいたしますので、そちらをご確認ください。 ※予約商品の場合、「発売日以降のお取り寄せとなります」とご案内している商品のみが対象 詳細表示

「お取り寄せ」とは何ですか？

ご注文受付後にメーカーから取り寄せる商品のことです。 メーカーの在庫・生産状況、店舗の在庫状況により発送の時期が変動します。 ※記載しております発送目安はメーカーに在庫がある場合の日数となります。メーカーの在庫状況によっては発送目安より数日かかってからの出荷となる場合がございます 詳細表示

クーポンは取り寄せ商品にも使用できますか？

お使いいただけます。 ただし、弊社都合含むキャンセルによりクーポン利用の対象外となる場合、利用期限内の場合は再度ご利用いただけるようになりますが、期限切れの場合は再度ご利用いただくことはできません。 ※取り寄せ商品を単品でご注文の際、弊社都合でキャンセルとなった場合には、期限を延長したクーポン 詳細表示

他の店舗にある商品を取り寄せてもらえますか？

店頭またはお電話にて、他店舗在庫のお取り寄せを承ります。 店舗一覧をご参照の上、お受け取りを希望する店舗へお問い合わせください。 なお、新譜、取扱店舗限定商品など、一部お取り寄せできない商品もございますので、あらかじめご了承ください。 詳しくは、こちらをご覧ください。 詳細表示

以前取り寄せできなかった商品がまだ掲載されていますが、今なら取り寄せできますか？

「お取り寄せ」となっている商品の取り寄せ可否の確認は、ご注文を受けた際に行います。 廃盤・製造中止商品は、情報が確認され次第、掲載及び販売終了の対応をしています。 ただし、メーカー側から正式に案内がされていない廃盤・製造中止商品の場合、引き続き掲載していることがあります。メーカー在庫切れの商品は 詳細表示

店舗取り置き・取り寄せ・予約の状況を確認する方法を教えてください。

お客さまがご注文された店舗取置き・予約の状況については「店舗取置き/予約」にてご確認いただけます。 未受取の店舗取り置き/取り寄せ/予約 ・お受け取りになっていない注文がご確認いただけます。 店舗取り置き/取り寄せ/予約 の履歴 ・受け取り済みの注文がご確認いただけます。 お気に入り店舗 詳細表示

オンラインショップに掲載されていないが、店舗で扱っている商品を取り置き/取...

【店舗取り置き/取り寄せ/予約サービス(ネットdeカクホ)】オンラインショップの商品ページに掲載されていない商品については、店頭にてお取り置き/お取り寄せ/ご予約いただくか、ご利用店舗へ電話にてお問い合わせください。 >>店舗一覧はこちら 詳細表示

予約や取り置き、取り寄せ注文後のメールのやり取りを教えてください

予約/取り置き/取り寄せ登録を完了すると、ご登録のメールアドレスに受付メールが送信されます。 この時点では、まだ予約/取り置き/取り寄せは完了していません。 予約/取り置きについては、その後、商品確保の可否をお知らせするメールが送信されます。 取り寄せについては、商品入荷後、その旨をお知らせ 詳細表示

欲しい商品を、在庫のない店舗へ取り寄せて、購入する事は可能でしょうか？

在庫のない店舗への、お取り寄せ注文も承っております。 以下の手順にて、ご注文ください。 1.商品ページ画面右の「店舗で取り置き」をクリック (表示がない商品は本サービスのご利用はできません。) 2.画面中段の「取り置き/取り寄せ/予約 対象店舗」からご希望の店舗を選択し「取り寄せる 詳細表示