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  • 注文・購入履歴を確認する方法を教えてください。

    のご注文をご確認いただけます。 ・ご注文のキャンセル、お支払い方法の変更、お受け取り方法の変更が可能です。 確認方法につきましては、こちらをご参照ください。 購入履歴 ・出荷済みのご注文、過去のご注文はこちらからご確認いただけます。 確認方法につきましては、こちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:1372
    • 公開日時:2014/11/12 18:23
    • 更新日時:2017/11/16 14:56
  • 予約、取り置き、取り寄せ可否確定の連絡までの時間はどれくらいでしょうか?

    をメールでお知らせいたします。 なお、入荷の見込みがないことが確認された場合や、ご注文後40日前後を経過しても 入荷しない場合は、取り寄せ手配を終了し、該当商品をキャンセルとさせていただきます。 >>店舗一覧はこちら 詳細表示

    • No:646
    • 公開日時:2017/11/07 00:00
  • 「予約商品」とは何ですか?

    いたします」 ②「発売日以降にお届けいたします」 ③「発売日以降のお取り寄せとなります」 ①②は、ご注文時点で、弊社入荷分からお客様の商品を確保しております。 ③は、ご注文いただいた後、メーカーへ商品の取り寄せ手配を行います。流通状況等によってお手配できず、キャンセルになる場合がございますので 詳細表示

    • No:22
    • 公開日時:2014/08/25 11:14
    • 更新日時:2017/08/29 16:29
  • 「決済エラーのお知らせ」のメールが届きました。

    ますが別のカードをご利用ください。 ※クレジットカード情報はセキュリティに守られておりますため、③以外のクレジットカードエラーの原因は弊社ではわかりかねます。ご契約のカード会社にご確認いただきますようお願いいたします。 ※決済変更期限内にご変更いただけない場合、ご注文は自動でキャンセルとなります 詳細表示

    • No:720
    • 公開日時:2014/10/08 11:32
    • 更新日時:2018/05/07 15:40
  • 「楽天ペイ」とは何ですか?

    つきましては[楽天ペイ-利用履歴]にてご確認ください。 ・「楽天ペイ」をご利用のお客様は「マイページ」よりキャンセルは行えません。 キャンセルをご希望の際は、タワーレコードからお送りしている「ご注文受付確認:TOWER」という件名のメールに記載されている注文番号をご用意の上、下記の「お問い合わせは 詳細表示

    • No:717
    • 公開日時:2014/10/08 11:29
    • 更新日時:2018/06/13 12:33
  • 退会方法を教えてください。

    キャンセル注文を除き、現在「配送完了」となっていないご注文が残っている場合は退会手続きはできません。 退会をご希望のお客様は、以下手順にて手続きを完了してください。 退会手続きの手順 手順① サイト上部「マイページへ」をクリック ※「マイページへ」が表示されていない 詳細表示

    • No:10669
    • 公開日時:2017/07/12 14:34
    • 更新日時:2017/07/13 12:37
  • 「お取り寄せ」とは何ですか?

    。 ※メーカーの状況により3週間~40日前後を経過しても入荷の見込みがないことが確認された場合は、取り寄せ手配を終了し、その商品をキャンセルとさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。 ご注文商品の入荷状況につきましては、「マイページ」の「発送前の注文状況・変更」にて、確認したいご注文の 詳細表示

    • No:1878
    • 公開日時:2016/11/01 00:00
    • 更新日時:2017/08/22 17:30
  • 価格が変更になった場合、利用したクーポンはどうなりますか?

    商品価格の変更やキャンセルなどにより、クーポンを使用する前の注文金額が変更となった場合、変更後の金額が、クーポンのご利用条件(使用可能な注文金額)以上であればそのままご使用いただけます。 また、ご利用条件(使用可能な注文金額)未満の場合は、その注文にてクーポンをご利用いただけないため、クーポンをお 詳細表示

    • No:106
    • 公開日時:2014/08/25 11:14
    • 更新日時:2017/09/25 16:10
  • 「まとめてオフ」キャンペーン適用となった事を確認する方法を教えてください。

    確認ください。 ※ご注文完了後に商品の追加はできませんので、一旦注文をキャンセルし、再度ご注文をお願いします。 ※再度ご注文をいただいても、在庫、予約受付、キャンペーンやセールなどの状況により、同じ条件の商品(仕様、特典、価格など)を、ご用意できない場合がございます。 詳細表示

    • No:78
    • 公開日時:2014/08/25 11:14
  • 決済エラーの注文を再決済するにはどうしたらいいでしょうか?

    下記の手順にてお手続きをお願いいたします。 ※再決済に同じクレジットカードをご利用ご希望の場合も、お支払い方法の変更手続きをしていただく必要がございます。 ※何も手続きをされないとそのままキャンセルになってしまいますので、ご注意ください。 【同じクレジットカードで再決済する場合】 1 詳細表示

    • No:10977
    • 公開日時:2018/03/02 13:00

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