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  • 「一部 配送中」とは何ですか?

    注文の状態が「一部 配送中」と表示されている場合は、「順次配送」など、一部の商品のみが発送されている状態です。 詳細表示

    • No:2215
    • 公開日時:2015/01/21 14:48
    • 更新日時:2017/11/02 14:13
  • 領収証を商品と一緒に送ってもらえますか?

    CUSTOMER RECEIPTを商品と一緒にお届けします。 CUSTOMER RECEIPTは、公的な領収証としてご利用いただけます。 発送日が領収証の発行日となります。 詳細表示

    • No:1834
    • 公開日時:2014/12/25 20:51
  • 「予約商品」とは何ですか?

    発売日前の商品について、事前に注文をお受けしている商品です。 予約を受付けている商品には「予約する」ボタンが商品ページに表示されます。 商品ページには「ご予約の発送目安」として、下記三種類のいずれかが記載されておりますのでご確認ください。 「ご予約の発送目安」について ①「発売日前日までに発送 詳細表示

    • No:22
    • 公開日時:2014/08/25 11:14
    • 更新日時:2017/08/29 16:29
  • 入金案内メールを削除してしまったので、再送してください。

    ご注文に関するメールは再送することができません。 払込票は「マイページ」の「 発送前の注文状況・変更」からご確認いただけます。 ■払込票番号の確認方法 ①「ログイン」をする ②「マイページ」を開く ③「発送前の注文状況・変更」を選択 ④該当注文番号の「注文の 詳細表示

    • No:3986
    • 公開日時:2016/12/05 17:50
    • 更新日時:2017/09/29 15:52
  • 「一括配送」を「順次配送」に変更する手順を教えてください。

    発送前であれば「マイページ」の「発送前の注文状況・変更」の画面よりお手続きいただけます。 ※「発送準備中」や「配送中」になっているご注文は、配送先の変更は承ることができません。早めに変更のお手続きをお願いいたします。 ■順次配送への変更手順 1.「ログイン」より、ログインIDとパスワード 詳細表示

    • No:2860
    • 公開日時:2015/07/22 17:07
    • 更新日時:2017/09/26 14:55
  • 購入手続き完了(注文受付完了メール配信)

    購入手続き完了後に、注文受付が完了したことをメールにてご案内いたします。 商品手配完了後、発送手続きをいたします。 その後に商品が発送されますので、ご指定の受け取り方法にて商品をお受け取りください。 ■購入手続き完了から注文商品の受け取りまで 1.購入手続き完了後、「ご注文受付確認 詳細表示

    • No:4362
    • 公開日時:2017/04/24 14:26
    • 更新日時:2018/02/27 12:22
  • 一括配送とは何ですか?

    複数の商品を一度にご注文いただいた際に、原則として商品が全て揃ってから1回にまとめて発送するサービスです。 ※注文番号が異なる場合は、一括配送の対象とはなりません。 ※複数の注文番号を一つにまとめて発送するサービスではございません。 まとめて配送をご希望の場合は、一度にご注文いただきますよう 詳細表示

    • No:1888
    • 公開日時:2016/11/01 00:00
    • 更新日時:2017/09/26 11:57
  • 宅配の配送手段について教えてください。

    場合、「ゆうパケット」でお届けになる可能性がございます。 発送前にお問い合わせいただきましても、どちらのサービスで発送になるか、ご案内できかねますので、ご了承ください。 発送手続き完了後に送信しております「発送のお知らせ:TOWER」メールに、どちらのサービスで発送されたかを記載いたしますので、ご 詳細表示

    • No:622
    • 公開日時:2016/07/05 03:00
    • 更新日時:2017/12/06 12:36
  • オンラインショップで注文予定の商品に特典がつくかの確認方法を教えてください。

    ご注文時にご希望商品の商品ページに「特典あり」の記載がある場合は、特典をお付けしております。ご注文時にお確かめくださいますようお願いいたします。 ※特典はなくなり次第終了となります。 ※1ヶ月以上先の発売予定の予約商品と一括発送で注文されるなど、商品の発売日から1ヶ月経過しても発送されない場合 詳細表示

    • No:1881
    • 公開日時:2015/01/10 12:50
    • 更新日時:2018/05/07 16:35
  • フラゲ保証外とは何ですか?

    商品ページに「フラゲ(発売日前日お届け)保証外の商品です」と掲載している商品は、商品入荷や発送のタイミングにより、フラゲ(発売日前日お届け)をお約束できない商品です。 詳細表示

    • No:11650
    • 公開日時:2018/02/28 17:57

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