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  • 宅配の配送手段について教えてください。

    場合、「ゆうパケット」でお届けになる可能性がございます。 発送前にお問い合わせいただきましても、どちらのサービスで発送になるか、ご案内できかねますので、ご了承ください。 発送手続き完了後に送信しております「発送のお知らせ:TOWER」メールに、どちらのサービスで発送されたかを記載いたしますので、ご 詳細表示

    • No:622
    • 公開日時:2016/07/05 03:00
    • 更新日時:2017/12/06 12:36
  • オンラインショップで注文予定の商品に特典がつくか確認したいのですが?

    ご注文時にご希望商品の商品ページに「特典あり」の記載がある場合は、特典をお付けしております。ご注文時にお確かめくださいますようお願いいたします。 ※特典はなくなり次第終了となります。 ※1ヶ月以上先の発売予定の予約商品と一括発送で注文されるなど、商品の発売日から1ヶ月経過しても発送されない場合は 詳細表示

    • No:1881
    • 公開日時:2015/01/10 12:50
    • 更新日時:2016/08/31 11:36
  • セブン-イレブン受け取りで「配送中」となっているのに連絡が来ません。

    セブン-イレブン受け取りの場合、弊社倉庫から出荷手続きが完了した段階で「 商品発送のお知らせ:TOWER」というメールをお送りしています。 発送メールの2日後に受け取り開始日をお知らせする「セブン-イレブン到着予定日(20●●/●●/●●)のお知らせ :TOWER 」というメールを配信しており 詳細表示

    • No:10726
    • 公開日時:2017/07/19 16:54
    • 更新日時:2017/11/02 11:53
  • 「決済保留」とはどのようなステータスですか?

    ご注文の決済手続きが行えず、発送業務を保留としている状態になります。 該当のお客様にはメールにてご連絡を差し上げております。 詳しくは下記ページをご参照ください。 「決済エラーのお知らせ」のメールが届いたのですが? 詳細表示

    • No:2751
    • 公開日時:2015/05/07 19:48
  • 「dケータイ払いプラス」の注意点はありますか?

    お客様がお支払い手続きを完了されてから、弊社でのお支払い確認までに最長で1日かかる場合がございます。 弊社でのお支払い確認完了後、発送準備に入るため、他のお支払い方法よりも発送が1日遅れることがございます。 あらかじめご了承の上、ご利用いただきますようお願いいたします。 お支払い手続きは 詳細表示

    • No:1915
    • 公開日時:2015/01/10 17:50
    • 更新日時:2017/10/24 15:35
  • 順次配送とは何ですか?

    複数の商品を一度にご注文いただいた際に、商品が入荷した順番に発送するサービスです。 例) 発売日の違う予約商品や取り寄せの商品を一度に注文 ↓ 入荷した順番に発送 ※発売日が同じ商品でも入荷のタイミングによっては、配送が分けれる場合がございます。 発売日が同日の商品を複数ご注文 詳細表示

    • No:1887
    • 公開日時:2015/01/10 14:06
    • 更新日時:2017/11/17 10:58
  • 「お取り寄せ」とは何ですか?

    ご注文受付後にメーカーから取り寄せる商品のことです。 メーカーの在庫・生産状況、店舗の在庫状況により発送の時期が変動します。 ※記載しております発送目安はメーカーに在庫がある場合の日数となります。メーカーの在庫状況によっては発送目安より数日かかってからの出荷となる場合がございます 詳細表示

    • No:1878
    • 公開日時:2016/11/01 00:00
    • 更新日時:2017/08/22 17:30
  • 「配送中」とは何ですか?

    注文の状態が「配送中」と表示されている場合は、ご注文の商品が発送された状態です。 ※この段階でのキャンセルやご注文内容の変更はできません。 また、セブン-イレブン受け取りサービスをご利用の場合は、ご指定の店舗に商品が到着してる状態でも「配送中」と表示されます。 ※ご注文商品の到着日につき 詳細表示

    • No:2210
    • 公開日時:2015/01/21 13:58
    • 更新日時:2017/11/02 14:15
  • 「在庫あり」「在庫わずか」とは何ですか?

    TOWER RECORDS ONLINEに在庫がある、もしくはタワーレコード店舗から取り寄せが可能な商品です。 ご注文のタイミング、お支払い方法にもよりますがオンライン在庫に在庫がある場合はご注文当日から2日以内に、タワーレコード店舗に在庫がある場合は3日から5日以内に発送の手続きをいたします 詳細表示

    • No:1876
    • 公開日時:2016/11/01 00:00
  • 宅配の配送状況は確認できますか?

    ご注文された商品の配送状況は、日本郵便の郵便追跡サービスにて「配送問合せ番号」を入力することにより、ご確認いただけます。 「配送問合せ番号」は「マイページ」の「購入履歴」の各注文内容に記載されています。 また、発送準備が整った後に送信される「商品発送のお知らせ」メールにも記載されています。 ※受け 詳細表示

    • No:53
    • 公開日時:2014/08/25 11:14

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