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  • キャンセルはできますか?

    注文をキャンセルされる場合は、「マイページ」の「発送前の注文状況・変更」の画面よりお手続きいただけます。 下記の手順をご参照ください。 ※下記の場合はキャンセル・変更はできませんので、ご注意ください。 ・「発送準備中」となっているご注文 ・同じ商品を複数枚ご注文の場合の数量変更 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2014/08/25 11:14
    • 更新日時:2017/09/29 15:49
  • 「セブン-イレブン到着予定日のお知らせ」はいつ届きますか?

    ご注文商品を弊社倉庫から発送後、「商品発送のお知らせ」というメールをお送りしています。 セブン-イレブン店舗への到着予定日や受取り時に必要な払込票番号のご案内を記載している「セブン-イレブン到着予定日のお知らせ」というメールは商品発送の2日後にお送りしてます。 ご指定セブン-イレブン店舗への 詳細表示

    • No:10614
    • 公開日時:2017/06/21 16:41
    • 更新日時:2017/09/19 15:29
  • 支払い方法は変更できますか?

    クレジットカードの有効期限切れなどの理由により、購入手続き後にお支払い方法を変更する場合は、マイページの「発送前の注文状況・変更」の画面からご変更できます。 ※「発送準備中」や「配送中」になっているご注文は、配送先の変更は承ることができません。早めに変更のお手続きをお願いいたします。 ■お 詳細表示

    • No:994
    • 公開日時:2014/10/24 19:59
    • 更新日時:2017/10/03 18:11
  • 配送先は変更できますか?

    引越しなどの理由により、購入手続き後に配送先を変更する場合は「マイページ」の「発送前の注文状況・変更」の画面からご変更できます。 ※「発送準備中」や「配送中」になっているご注文は、配送先の変更は承ることができません。早めに変更のお手続きをお願いいたします。 ■配送先の変更手順 1 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2014/08/25 11:14
    • 更新日時:2017/09/12 16:47
  • 「セブン-イレブン受け取り」でも特典対象になりますか?

    場合は、「特典あり」の記載と特典内容が記載されております。 ※「封入特典」と記載がある特典は、商品パッケージ内に封入されています。 ※特典はなくなり次第終了となります。 ※1ヶ月以上先の発売予定の予約商品と一括発送で注文されるなど、商品の発売日から1ヶ月経過しても発送されない場合は特典をお付けできなく 詳細表示

    • No:2979
    • 公開日時:2015/10/29 22:34
  • ご注文の商品の特典ご確認方法

    【ご注文の特典確認方法】 1.「ログイン」より、ログインIDとパスワードをご入力ください。 2.ログインしたのちに、「マイページ」をクリックしてください。 3.「マイページ」の画面に進みます。 「ご注文について」より「発送前の注文状況・変更」をクリックしてください 詳細表示

    • No:2271
    • 公開日時:2015/01/27 19:32
    • 更新日時:2017/10/31 16:15
  • 「クレジットカード」の利用日はいつになりますか?

    クレジットカード決済の場合、発送準備に入る際に請求しております。 ご予約、お取り寄せなどで発送される前に有効期限が切れてしまったり、 紛失などでご利用を停止された際は、マイページでご利用可能なクレジットカードにご変更ください。 ご登録のクレジットカードは、最終利用日から1年以上経過した場合 詳細表示

    • No:1893
    • 公開日時:2015/01/10 15:52
    • 更新日時:2017/09/22 18:01
  • 注文・購入履歴を確認する方法を教えてください。

    お客様のご注文状況や履歴は、マイページの「注文/購入履歴」からご確認いただけます。 ※Yahoo!ウォレット、楽天ペイでのご注文はマイページよりご確認いただけません。 「Yahoo!ウォレット-ご利用履歴」はこちら 「楽天ペイ-利用履歴」はこちら 発送前の注文状況・変更 ・発送詳細表示

    • No:1372
    • 公開日時:2014/11/12 18:23
    • 更新日時:2017/11/16 14:56
  • 「dケータイ払いプラス」で支払い、セブン-イレブンで受け取れますか?

    できません。 「dケータイ払いプラス」お支払いでの発送は、宅配のみとなります。 「セブン-イレブン受け取りサービス」とはセブン-イレブンにて商品と代金引き換えのサービスとなります。 商品をお受け取りのときのお支払いは、現金、電子マネー(nanaco)、クレジットカード、 au 詳細表示

    • No:4155
    • 公開日時:2017/01/31 17:33
    • 更新日時:2017/10/10 15:43
  • 「dケータイ払いプラス」はいつ支払うのですか?

    「dケータイ払いプラス」の場合、ご注文商品が入荷し、発送の準備に入る段階で、「お支払いの案内について :TOWER」という件名のメールをお送りしております。 ご注文商品の入荷前には配信されませんので、ご了承ください。 また、「在庫あり」の商品をご注文いただいた場合、お支払いの案内メールはご 詳細表示

    • No:4152
    • 公開日時:2017/01/31 16:20
    • 更新日時:2017/12/05 16:55

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