ログインIDを忘れてしまいました。

ログインIDは、お客様がメンバーズ登録でご登録いただいたメールアドレスです。 ご登録いただいたメールアドレスは、サイト上から確認することができません。 現在ご利用中のメールアドレスでログインをお試しいただき、パスワードをお忘れの場合はログインページ（パスワードをお忘れの方はこちら）... 詳細表示

お問い合わせへの返信が届きません。

お問い合わせを送信いただくと、お問い合わせ完了画面に[お問い合わせ番号：（6桁の番号）]が表示され 同時に自動配信で受付確認メールをお送りしておりますが、受付確認メールは受信できましたでしょうか。 自動配信メールの件名：[タワーレコード] お問い合わせありがとうございました... 詳細表示

宅配の配送状況は確認できますか？

ご注文された商品の配送状況は、日本郵便の郵便追跡サービスにて「お荷物番号」を入力することにより、ご確認いただけます。 「お荷物番号」 は「マイページ」の「購入履歴」の各注文内容に記載されています。 また、商品発送時に送信される「 商品発送のお知らせ:TOWER 」メールにも記載されています... 詳細表示

デビットカード・プリペイドカードのご利用について

クレジットカード・デビットカード・プリペイドカードでお支払いの場合、ご注文確定後、もしくは商品の発送準備に入る段階で請求を行います。注文内容の確認画面に表示される内容をご確認ください。 デビットカードやプリペイドカードの種類による利用の可否は、お問い合わせいただいてもお答えできま... 詳細表示

「d払い」とは何ですか？

d払いをご利用いただけるサイトで決済をするとdポイントがたまる・使えるサービスです。 ドコモの回線をお持ちでない方でもdアカウントをお持ちであればご利用可能です。 【商品をカートに入れた後のご注文の手順】 1.お受け取り方法を「指定先配送」に設定いただき、お支払い方法で「d払... 詳細表示

在庫状況について

商品の在庫状況は、下記の種類がございます。 該当商品ページに記載の在庫状況をご確認ください。 ※商品ページよりこちらのページへアクセスされた場合 該当商品の在庫を表しているものではありませんのでご留意ください。 ・現在ご注文いただけません ... 詳細表示

「セブン-イレブン到着予定日のお知らせ」はいつ届きますか？

ご注文商品を弊社倉庫から発送後「商品発送のお知らせ:TOWER」というメールをお送りしています。 また、商品発送の2日後に「セブン-イレブン到着予定日のお知らせ :TOWER」というメールをお送りしています。 到着予定日や受取り時に必要な払込票番号のご案内を記載しておりますので、ご... 詳細表示

「一括配送」を「順次配送」に変更する手順を教えてください。

注文状態が「未発送」の場合、 「マイページ」の「オンライン注文／店舗購入履歴」より配送単位を「一括配送」から「順次配送」へ変更できます。 ※注文状態が「発送準備中」や「配送中」になっているご注文は、配送先および配送の詳細設定の変更は承ることができません。早めに変更のお手続きをお願いいたし... 詳細表示

「セブン-イレブン店頭代金引換」とは何ですか？

セブン-イレブン店舗にて商品受け取り時に、代金を店頭レジにてお支払いいただけるサービスとなります。 なお、「セブン-イレブン店頭代金引換」をご利用いただいた場合、送料・支払手数料は無料です。 お支払いは、 現金、電子マネー（nanacoのみ）、クレジットカード（一括のみ）がご利... 詳細表示

宅配の場合、送料はいくらですか？

現在、10,000円（税込）以上のお買い上げで、宅配送料220円（税込）が無料になるキャンペーンを実施中です。 適用条件など、詳しくはキャンペーン・ページをご確認ください。 なお、キャンペーン対象外のご注文の送料につきましては、ご注文時にご指定いただく宅配の... 詳細表示