特典が付かなかったのですが？

「特典あり」と表示されている商品は、原則、特典をお付けしております。 ただし、一括配送のご注文について、すべての商品が揃うまでに特典の保管期間（1ヶ月）を経過すると、特典はお付けできません。 複数の発売日の商品を一度にご注文いただく場合は、発売日順に発送となる「順次配送」にて、ご注文を...

予約/取り寄せの商品がキャンセルになったのですが？

一定期間取り寄せ手配を行いますが、入荷の見込みがないことが確認された商品については、手配を終了し、ご注文をキャンセルさせていただきます。 別途メールにてお知らせいたしますので、そちらをご確認ください。 ※予約商品の場合、「発売日以降のお取り寄せとなります」とご案内している商品のみが...

予約商品はいつ発送されますか？

ご予約については次の3つのご予約がございます。 ご予約時に表示されているボタンによって発送日が異なります。 ①「発売日前日までに発送いたします」 発売日前日までに弊社より「発送」します。 ご注文時点で、発売日前日までに発送できる入荷分からお客様の商品を確保しております。 （※...

「セブン-イレブン受け取り」でも特典対象になりますか？

ご注文時にご希望商品の商品ページに「特典あり」の記載がある場合は、セブン-イレブン受け取りでも特典をお付けしております。 ご注文後に特典対象かどうかをご確認いただくには、マイページにログイン後、「ご注文について」の「注文/購入履歴」に表示される、該当のご注文番号欄よりご確認ください。特典...

「特典あり」とは何ですか？

商品ページに「特典あり」の記載がある場合は、商品と併せて特典をお付けして発送しております。 ※先着特典の場合、限定数満了になり次第、特典付商品の取扱いは終了になります。 ※商品ページでご案内していない特典は、お付けしておりません。 ※特典をご希望の際は、商品ページの特典内...

「お取り寄せ」とは何ですか？

ご注文受付後にメーカーから取り寄せる商品のことです。 メーカーの在庫・生産状況、店舗の在庫状況により発送の時期が変動します。 ※記載しております発送目安はメーカーに在庫がある場合の日数となります。メーカーの在庫状況によっては発送目安より数日かかってからの出荷となる場合がござ...

特典ポスターは折られて梱包されてきますか？

入荷時に折り畳まれていないポスターは、折らずに巻いてお届けいたします。 詳しくは下記をご参照ください。 特典について

オンラインショップで注文予定の商品に特典がつくか確認したいのですが？

ご注文時にご希望商品の商品ページに「特典あり」の記載がある場合は、特典をお付けしております。ご注文時にお確かめくださいますようお願いいたします。 ※特典はなくなり次第終了となります。 ※1ヶ月以上先の発売予定の予約商品と一括発送で注文されるなど、商品の発売日から1ヶ月経過しても発送され...

取り寄せ商品が入荷しないことはありますか？

はい。取り寄せ商品は一定期間取り寄せ手配を行いますが、入荷の見込みがないことが確認された商品については、手配を終了し、ご注文をキャンセルさせていただきます。 別途メールにてお知らせいたしますので、そちらをご確認ください。 ※予約商品の場合、「発売日以降のお取り寄せとなります」とご案内し...

注文後に特典内容が発表されました。特典は付きますか？

オンラインショップで特典をお付けする場合は、対象となります。 対象かどうかのご確認はマイページにログイン後、「ご注文について」の「注文/購入履歴」に表示される、該当のご注文番号欄よりご確認ください。特典対象の場合は、「特典あり」の記載と特典内容が記載されております。 ※「封入特典」と記載が...