「決済保留」とはどのようなステータスですか？

ご注文の決済手続きが行えず、発送業務を保留としている状態になります。 該当のお客様にはメールにてご連絡を差し上げております。 詳しくは下記ページをご参照ください。 「決済エラーのお知らせ」のメールが届いたのですが？ 詳細表示

希望の支払方法が選べません。

アウトレットセールなど一部商品におきましては、支払い方法を制限しております。 詳しくはご注文手続き中に表示されますショッピングカートにてご確認ください。 詳細表示

注文した覚えのない商品が届いた

1. まずは、ご家族様・ご友人様を含め、ご注文や贈り物の可能性がないかご確認をお願いいたします。 2. タワーレコードオンラインのアカウントをお持ちではない場合 Yahoo!ショッピング/dショッピング/Amazon Payのご利用履歴がないかご確認をお願いいたします。 ... 詳細表示

クレジットカードとd払い以外の支払い方法を選べません。

「アウトレットセール」対象商品をはじめとした一部商品につきましては、お支払い方法を制限させていただいております。 ご利用ができないお支払い方法はショッピングカートからご確認いただけます。 参照：「アウトレットセール」対象商品の支払い方法はどのようになりますか？ 詳細表示

「決済エラーのお知らせ」のメールが届きました。

「決済エラーのお知らせ」という件名のメールが届いた場合、お支払い方法の変更をしていただく必要がございます。 お手数ですが「決済エラーのお知らせ」メールに記載されているURLより、お支払い方法をご変更ください。 ⇒お支払い方法の変更手順についてはこちらをご参照ください。 お支払... 詳細表示

領収書の発行について

【コンビニ・銀行前払い、セブン-イレブン前払い】 お支払い時に店頭でお渡ししている控えを法的な領収証としてご利用いただけます。 【宅配代金引換】 お届け時に日本郵便にてお渡しするお客様控えを法的な領収証としてご利用いただけます。 【セブン-イレブン店頭代金引換】 お支払い時に... 詳細表示

Amazon Payで決済エラーになってしまった場合、どうすればよいですか？

Amazon Payの決済エラーは、タワーレコードのマイページで決済変更できません。 Amazon Pay利用履歴より、該当注文のクレジットカード変更をお願いいたします。 操作方法についてご不明な点がございましたら、Amazon Payへお問い合わせください。 ■Amaz... 詳細表示

前払いの商品はいつ発送されますか？

お支払い方法が、「セブン-イレブン前払い」、「コンビニ・銀行前払い」、「d払い」のご注文は、ご入金確認後の発送となります。 弊社倉庫から商品が出荷されるのは、ご入金手続きをいただいた当日から翌日です。 ※ご予約商品で「発売日前日までに発送いたします」とご案内している商品は、発売... 詳細表示

支払い方法は変更できますか？

注文状態が「未発送」の場合、 「マイページ」の「オンライン注文／店舗購入履歴」よりお支払い方法を変更することができます。 ※注文状態が「お支払い確認済み」「発送準備中」や「配送中」になりますと、お支払い方法の変更は承ることができませんので、早めに変更のお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

決済エラーの注文を再決済するにはどうしたらいいでしょうか？

下記の手順にてお手続きをお願いいたします。 ※Amazon Payをご指定の方はこちらのページをご参照ください。 ※再決済に同じクレジットカードをご利用ご希望の場合も、お支払い方法の変更手続きをしていただく必要がございます。 ※何も手続きをされないとそのままキャンセルになって... 詳細表示