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『 注文の状態 』

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  • 「発送準備中」とは何ですか?

    注文の状態が「発送準備中」と表示されている場合は、ご注文の商品の発送手続きを行っている状態です。 ご注文商品は、「発送準備中」に切り替わった当日から翌日に発送いたします。 商品発送は1日1回で、18~22時の間に「商品発送のお知らせ:TOWER」にてご注文商品が発送されたことをお知...

    • No:2209
    • 公開日時:2015/01/21 13:46
    • 更新日時:2017/11/02 14:14
  • 「未発送」とは何ですか?

    注文の状態が「未発送」と表示されている場合は、ご注文の商品の出荷準備がまだ整っていない状態です。 商品が入荷し、お支払いが完了すると、「発送準備中」に切り替わります。 ※セブン-イレブン前払い、コンビニ・銀行前払い、dケータイ払いプラスの場合、お客様のお支払いの確認が取れる...

    • No:2203
    • 公開日時:2015/01/21 12:58
    • 更新日時:2017/11/02 14:14
  • 「配送中」とは何ですか?

    注文の状態が「配送中」と表示されている場合は、ご注文の商品が発送された状態です。 ※この段階でのキャンセルやご注文内容の変更はできません。 また、セブン-イレブン受け取りサービスをご利用の場合は、ご指定の店舗に商品が到着してる状態でも「配送中」と表示されます。 ※ご注...

    • No:2210
    • 公開日時:2015/01/21 13:58
    • 更新日時:2017/11/02 14:15
  • 「配送完了」とは何ですか?

    注文の状態が「配送完了」と表示されている場合は、ご注文の商品が指定されました配送先の住所にお届け済みの状態です。 また、セブン-イレブン受け取りサービスをご利用の場合は、店頭にてご注文商品との代金引換がお済みであり、お受け取りいただいている状態です。 ※宅配の場は、配送完了...

    • No:2217
    • 公開日時:2015/01/21 19:31
    • 更新日時:2017/11/02 14:16
  • セブン-イレブン受け取りで「配送中」となっているのに連絡が来ません。

    セブン-イレブン受け取りの場合、弊社倉庫から出荷手続きが完了した段階で「 商品発送のお知らせ:TOWER」というメールをお送りしています。 発送メールの2日後に受け取り開始日をお知らせする「セブン-イレブン到着予定日(20●●/●●/●●)のお知らせ :TOWER 」というメールを配...

    • No:10726
    • 公開日時:2017/07/19 16:54
    • 更新日時:2017/11/02 11:53
  • 「キャンセル」とは何ですか?

    注文の状態が「キャンセル」と表示されている場合は、ご注文商品すべてがキャンセルされた状態です。

    • No:2222
    • 公開日時:2015/01/21 20:19
    • 更新日時:2017/11/02 14:16
  • 「一部 配送中」とは何ですか?

    注文の状態が「一部 配送中」と表示されている場合は、「順次配送」など、一部の商品のみが発送されている状態です。

    • No:2215
    • 公開日時:2015/01/21 14:48
    • 更新日時:2017/11/02 14:13

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