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『 交換/返品/キャンセル 』

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  • キャンセルはできますか?

    注文をキャンセルされる場合は、「マイページ」の「発送前の注文状況・変更」の画面よりお手続きいただけます。 下記の手順をご参照ください。 ※下記の場合はキャンセル・変更はできませんので、ご注意ください。 ・「発送準備中」となっているご注文 ・同じ商品を複数枚ご注文...

    • No:39
    • 公開日時:2014/08/25 11:14
    • 更新日時:2017/09/12 16:38
  • 予約/取り寄せの商品がキャンセルになったのですが?

    一定期間取り寄せ手配を行いますが、入荷の見込みがないことが確認された商品については、手配を終了し、ご注文をキャンセルさせていただきます。 別途メールにてお知らせいたしますので、そちらをご確認ください。 ※予約商品の場合、「発売日以降のお取り寄せとなります」とご案内している商品のみが...

    • No:26
    • 公開日時:2014/08/25 11:14
    • 更新日時:2017/09/07 10:22
  • 届いた商品・特典が不良品でした。交換はできますか?

    商品管理には十分留意しておりますが、届いた商品に下記の状態に当てはまる場合、交換させていただきます。 ・ご注文と異なる商品・特典が届いた場合 ・商品が不良の場合 CD・DVD…汚損、破損、再生不良、盤・ジャケット・付属品の印刷不良、または傷がある ※再生不良は、プレーヤーの読み取り...

    • No:722
    • 公開日時:2014/10/08 11:36
    • 更新日時:2017/09/20 18:31
  • 商品は店舗でも交換・返品できますか?

    ■オンラインショップでご購入いただいた場合 店舗で交換・返品することはできません。 不良品の交換・返品につきましてはこちら ※買い間違え等のお客様都合による交換・返品は承っておりません。 ⇒交換・返品の対象外について ■店舗でご購入いただいた場合 ...

    • No:1872
    • 公開日時:2015/01/09 15:41
    • 更新日時:2017/09/20 15:33
  • 取り寄せ商品が入荷しないことはありますか?

    はい。取り寄せ商品は一定期間取り寄せ手配を行いますが、入荷の見込みがないことが確認された商品については、手配を終了し、ご注文をキャンセルさせていただきます。 別途メールにてお知らせいたしますので、そちらをご確認ください。 ※予約商品の場合、「発売日以降のお取り寄せとなります」とご案内し...

    • No:1891
    • 公開日時:2015/01/10 15:02
    • 更新日時:2017/09/07 10:21
  • CD・DVDのケースが割れていたのですが?

    お届けしたCD・DVDのケースに、「ワレ、ヒビ、キズ、カケ、ツメ折れなど」があった場合、返送料は弊社負担にて良品と交換させていただきます。 【交換の手順】 1.商品ケースの破損状況を確認してください。 2.商品到着後、7営業日以内に弊社カスタマーサービスへご連絡ください。 ...

    • No:727
    • 公開日時:2014/10/08 11:45
    • 更新日時:2017/09/12 10:20
  • キャンセル時、利用ポイントは返却されますか?

    原則、返却されますが、有効期限やキャンセルの種類によって、返却の条件が異なります。 詳しくは下記をご参照ください。 ①お客様都合によるキャンセル ■ポイントの有効期限内の場合 ご利用分のポイントは返却いたします。その際、有効期限に変更はありません。 例) ...

    • No:11042
    • 公開日時:2017/09/21 14:40
    • 更新日時:2017/09/21 14:43

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