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『 交換/返品/キャンセル 』

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  • キャンセルはできますか?

    注文をキャンセルされる場合は、「マイページ」の「発送前の注文状況・変更」の画面よりキャンセルのお手続きができます。 下記の手順をご参照ください。 ※以下の場合はキャンセル・変更はできません。ご注意ください。 ・「発送準備中」となっているご注文 ・同じ商品を複数枚... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2014/08/25 11:14
    • 更新日時:2018/08/02 15:18
  • 予約/取り寄せの商品がキャンセルになったのはどうしてですか?

    一定期間取り寄せ手配を行いますが、入荷の見込みがないことが確認された商品については、手配を終了し、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。 別途メールにてお知らせいたしますので、そちらをご確認ください。 ※予約商品の場合、「発売日以降のお取り寄せとなります」とご案内している商品の... 詳細表示

    • No:26
    • 公開日時:2018/10/15 12:00
  • 不良の商品・特典の交換の手順を教えてください。

    商品管理には十分留意しておりますが、「ご注文と異なる商品・特典が届いた」「商品が不良」の場合、以下の手順で交換させていただきます。 1.商品の不良や不備をご確認ください。 2.商品到着後、7営業日以内にカスタマーサービスへご連絡ください。 ※カスタマーサービスへのご連絡は... 詳細表示

    • No:11561
    • 公開日時:2018/02/26 19:00
    • 更新日時:2018/08/03 16:00
  • 取り寄せ商品が入荷しないことはありますか?

    はい。取り寄せ商品は一定期間取り寄せ手配を行いますが、入荷の見込みがないことが確認された商品については、手配を終了し、ご注文をキャンセルさせていただきます。 別途メールにてお知らせいたしますので、そちらをご確認ください。 ※予約商品の場合、「発売日以降のお取り寄せとなります」とご案内してい... 詳細表示

    • No:1891
    • 公開日時:2018/10/15 12:00
  • 商品は店舗でも交換・返品できますか?

    ■オンラインショップでご購入いただいた場合 店舗で交換・返品することはできません。 不良品の交換・返品につきましてはこちら ※買い間違え等のお客様都合による交換・返品は承っておりません。 ■店舗でご購入いただいた場合 ご購入時のレシートをお手元にご... 詳細表示

    • No:1872
    • 公開日時:2015/01/09 15:41
    • 更新日時:2018/06/20 10:41
  • 届いた商品・特典を不良交換できる条件を教えてください。

    商品管理には十分留意しておりますが、「ご注文と異なる商品・特典が届いた」「商品が不良」の場合、交換させていただきます。 CD・DVD…汚損、破損、再生不良、盤・ジャケット・付属品の印刷不良、または傷がある(再生不良は、プレーヤーの読み取り部分をクリーニングすると再生できる場合がご... 詳細表示

    • No:722
    • 公開日時:2018/02/26 19:00
    • 更新日時:2018/08/08 16:51
  • 買い間違えてしまった商品を返品、交換できますか?

    お客様のご都合(以下をご参照ください)による交換・返品は承っておりませんので、ご了承ください。 ・タイトル、アーティスト、収録曲のお買い間違え ・サイズ、色、数量のお買い間違え ・DVD、ブルーレイ等の商品仕様によるお買い間違え ・専用プレーヤーの必要有無によるお買い間... 詳細表示

    • No:11562
    • 公開日時:2018/02/19 17:09
    • 更新日時:2018/05/07 16:37
  • CDのケースが割れていました。

    お届けしたCDのケースに、「ワレ、ヒビ、キズ、カケ、ツメ折れなど」があった場合、替えのCDケースをご用意させていただきます。 【交換の手順】 1.商品ケースの破損状況を確認してください。 2.商品到着後、7営業日以内に弊社カスタマーサービスへご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No:727
    • 公開日時:2014/10/08 11:45
    • 更新日時:2018/05/08 11:29
  • キャンセル時、利用ポイントは返却されますか?

    原則、返却されますが、有効期限やキャンセルの種類によって、返却の条件が異なります。 詳しくは下記をご参照ください。 ①お客様都合によるキャンセル ■ポイントの有効期限内の場合 ご利用分のポイントは返却いたします。その際、有効期限に変更はありません。 例) ... 詳細表示

    • No:11042
    • 公開日時:2017/09/21 14:40
    • 更新日時:2017/09/26 15:42
  • キャンセル時、利用クーポンはどうなりますか?

    キャンセル、変更後もクーポン利用条件を満たしている場合はそのままクーポンはご利用いただけます。 キャンセルによりクーポン利用条件を満たさなくなった場合は、そのクーポンはご使用できませんが、ご利用期限内であれば、ご利用いただいたクーポンをお戻しいたしますので期限内に再度ご利用ください。お戻... 詳細表示

    • No:1804
    • 公開日時:2014/12/18 20:36
    • 更新日時:2017/09/25 11:47

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