商品ページに掲載されているポイントは加算されますか？

【店舗取置き/予約サービス（ネットdeカクホ）】商品ページに掲載されているポイントは、オンラインショッピングご利用時に適用されるポイントです。 店舗でのご購入時とは異なります。

特典は必ず付きますか？

特典が必ず付くとは限りません。特典有無、詳細につきましては、各店舗にお問い合わせください。 ※オンライン商品ページに記載の特典は、オンラインでご注文頂いた場合の特典であり、ネットdeカクホは対象外です。

「店舗取置き」とは何ですか？

商品ページに『取置き可能店舗』が表示されている、既に発売されている商品に関して、店舗を指定してご注文いただくと、その店舗で商品の受け取りができるサービスのことです。

タワーレコードの店舗所在地を教えてください。

各店舗の情報については、店舗一覧をご確認ください。

注文した商品の取置きに期限はありますか？

【店舗取置き/予約サービス（ネットdeカクホ）】店舗取置きサービスにおける店頭在庫の商品取置き期間は「ご注文確定メール」から1週間とさせていただきます。 取置き期間内にご購入いただけなかった場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

キャンセルはできますか？

「店舗取置き/予約サービス(ネットdeカクホ)」にてご注文された商品のキャンセルについては、マイページから手続きを行なってください。 1.「未受取の店舗取置き/予約」から、該当の受付番号の「注文の確認・変更」に進みます。 2.「この注文をキャンセル」のボタンが表示されているとき...

予約や取置き注文後のメールのやり取りを教えてください

予約/取置き登録を完了すると、ご登録のメールアドレスに受付メールが送信されます。この時点では、まだ予約/取置きが完了していません。 その後、予約/取置きの可否をお知らせするメールが送信されます。 （送信の時間に関しては、質問『「店舗取置き/予約サービス(ネットdeカクホ)」の予約、取置...

注文商品を店舗で購入する際に何か見せる必要がありますか？

店舗にて注文商品をお受け取りの際、お客様が登録したメールアドレスに送ります「ご注文確定メール」が必要です。 メールを印刷していただくか、携帯電話であればメール画面を店舗スタッフにお見せください。

欲しい商品を在庫のある店舗から、購入したい店舗に移して購入する事は可能でし...

在庫移動のご要望は、店頭もしくはお電話にて承っておりますので、購入ご希望の店舗へご来店いただくか、お電話にてご注文ください。 ※ご利用の際は下記サービス概要を必ずご確認ください。 在庫移動サービス「在庫発見伝」はこちら >>店舗一覧はこちら

予約、取置き可否確定の連絡までの時間はどれくらいでしょうか？

店舗営業時間中であれば、通常3～4時間程度でご依頼の可否をメールでお知らせいたします。 ただし、21時以降のご注文、および休店日（店舗により異なります）にいただいたご注文に関しては、翌日以降にご案内しております。 >>店舗一覧はこちら