「一括配送」を「順次配送」に変更する手順を教えてください。

注文状態が「未発送」の場合、 「マイページ」の「オンライン注文／店舗購入履歴」より配送方法を「一括配送」から「順次配送」へご変更できます。 ※注文状態が「発送準備中」や「配送中」になっているご注文は、配送先および配送方法の変更は承ることができません。早めに変更のお手続きをお願いいたします... 詳細表示

配送先は変更できますか？

注文状態が「未発送」の場合、 「マイページ」の「発送前の注文状況・変更」の画面から 配送先を変更することができます。 ※注文状態が「発送準備中」や「配送中」になっているご注文は、配送先の変更は承ることができません。早めに変更のお手続きをお願いいたします。 ■配送... 詳細表示

「発送準備中」とは何ですか？

注文の状態が「発送準備中」と表示されている場合は、ご注文の商品の発送手続きを行っている状態です。 ご注文商品は、「発送準備中」に切り替わった当日から翌日に発送いたします。 商品発送は1日1回で、18～22時の間に「商品発送のお知らせ:TOWER」にてご注文商品が発送されたことをお知... 詳細表示

注文確定ができません

注文確定ができない場合 、以下の理由が考えられます。 ■入力内容に問題がある（[注文を確定する]ボタンの文字が白抜きになっていない状態） ■ご利用環境起因の問題（推奨環境外のため正常に操作できない） 推奨環境はこちらでご確認をお願いいたします。 下記... 詳細表示

ショッピングカートに入れた時点で、商品は確保されていますか？

ご注文が完了するまではお客様の商品は確保されておりません。 場合によっては、ご注文操作中に商品が売り切れとなることがございます。 また、ショッピングカートに入れた状態が長期間に及びますと、ご注文時において在庫状況、商品価格等が異なることがございます。 詳細表示

発送前の注文内容を確認できますか？

注文された商品や配送方法、お支払い方法を確認されたい場合、マイページの「オンライン注文／店舗購入履歴」にて確認できます。 ※楽天ペイ、Amazon Payでのゲスト注文はマイページよりご確認いただけません。 「楽天ペイ-利用履歴」はこちら 「Amazon Pay-利用... 詳細表示

支払い方法は変更できますか？

注文状態が「未発送」の場合、 「マイページ」の「オンライン注文／店舗購入履歴」よりお支払い方法を変更することができます。 ※注文状態が「発送準備中」や「配送中」になりますと、お支払い方法の変更は承ることができませんので、早めに変更のお手続きをお願いいたします。 ※「楽天ペイ」「Am... 詳細表示

「未発送」とは何ですか？

注文の状態が「未発送」と表示されている場合は、ご注文の商品の出荷準備がまだ整っていない状態です。 商品が入荷し、お支払いが完了すると、「発送準備中」に切り替わります。 ※セブン-イレブン前払い、コンビニ・銀行前払い、d払いの場合、お客様のお支払いの確認が取れるまでは、「発送... 詳細表示

順次配送とは何ですか？

複数の商品を一度にご注文いただいた際に、商品が入荷した順番に発送するサービスです。 同一注文番号のみ適用されます（注文番号は注文確認メールか「発送前の注文状況・変更」にてご確認いただけます）。 注文番号が異なる場合は、別々での発送ですので、それぞれの注文のお届け方法が干渉することはございま... 詳細表示

一括配送とは何ですか？

複数の商品を一度にご注文いただいた際に、原則として商品がすべてそろってから1回にまとめて発送するサービスです。 ※注文番号が異なる場合は、一括配送の対象とはなりません。 ※複数の注文番号を一つにまとめて発送するサービスではございません。 まとめて配送をご希望の場合は、一度にご注文いただきま... 詳細表示