注文の状態が「未発送」となっています。どのような状態ですか？

注文の状態が「未発送」と表示されている場合は、ご注文の商品の出荷準備がまだ整っていない状態です。

注文の状態が「配送中」となっています。どのような状態ですか？

注文の状態が「配送中」と表示されている場合は、ご注文の商品が発送された状態です。 ※この段階でのキャンセルやご注文内容の変更はできません。 また、セブン-イレブン受け取りサービスをご利用の場合は、ご指定の店舗に商品が到着してる状態でも「配送中」と表示されている場合がございます。...

注文するときは会員登録が必要ですか？

はい、オンラインショッピングをご利用の際は、会員登録が必要になります。 ただし、楽天ペイ、またはYahoo!ウォレットでご注文される場合は、会員登録は必要ありません。 ※楽天、Yahoo!での事前会員登録が必要となります。

注文の状態が「配送完了」となっています。どのような状態ですか？

注文の状態が「配送完了」と表示されている場合は、ご注文の商品が指定されました配送先の住所にお届け済みの状態となります。 また、セブン-イレブン受け取りサービスをご利用の場合は、店頭にてご注文商品との代金引換がお済であり、お受け取りの状態となります。

注文後に送信されるメールについて教えてください。

商品の購入手続きが完了した後に、「ご注文受付確認」メールが送信されます。 その後に、ご指定された「ご注文の商品」「お支払い方法」「お受け取り方法」により、 以下のメールが送信されます。各メールにて、注文内容をご確認ください。 セブン－イレブン前払い、コンビニ前払い、銀行前払い ・「...

「マイページ」へのログイン方法を教えてください。

■マイページへのログイン手順 1.ページ上部右「ログイン」をクリックしてください。 2.ログインID（メールアドレス）とパスワードをご入力ください。 3.ページ上部右「マイページ」をクリックしてください。 ...

プレゼント用に商品の購入を検討しています。ラッピングに使える商品は販売して...

オンラインショップ限定でギフトバッグを販売しております。 お客様ご自身でラッピングをお楽しみください。 ※ラッピングサービスは行っておりません。ギフトバッグのみの販売となります。 ※店舗でのお取り扱いはございませんのでご了承ください。 【オンライン限定商品】TOWER RECORD...

「マイページ」とは何ですか？

「マイページ」とは、お客様の会員登録情報などを確認、変更いただける会員専用のページです。 取得したポイントやクーポンも「マイページ」でご確認いただけます。

発送後の注文内容を確認できますか？

注文された商品や配送方法、お支払い方法をご確認されたい場合、すでにキャンセルされた注文や、商品が発送された後の注文であれば、マイページの「購入履歴」にて確認できます。 「購入履歴」確認の手順 1.「ログイン」より、ログインIDとパスワードをご入力ください。 ...

注文に商品を追加することはできますか？

商品の追加はできません。一旦注文をキャンセルし、再度ご注文をお願いいたします。