店舗で利用できる商品券・ギフトカードを教えてください。

ご利用いただける商品券・ギフトカードは店舗ごとに異なります。 店舗一覧をご参照の上、ご利用店舗へ直接お問い合わせください。 ⇒店舗一覧へ 詳細表示

欲しい商品を、在庫のない店舗へ取り寄せて、購入する事は可能でしょうか？

在庫のない店舗への、お取り寄せ注文も承っております。 以下の手順にて、ご注文ください。 １．商品ページ画面右の「店舗で取り置き」をクリック （表示がない商品は本サービスのご利用はできません。） ２．画面中段の「取り置き/取り寄せ/予約 対象店舗」からご希... 詳細表示

注文商品を店舗で購入する際に何か見せる必要がありますか？

店舗にて注文された商品をお受け取りの際、お客様がご登録されているメールアドレスへお送りします「ご注文確定メール」が必要です。 メール内容を印刷、携帯電話へ転送してお持ちいただくか、スマートフォンであればメール画面を店舗スタッフにお見せください。 詳細表示

ご利用方法について

【店舗取り置き/取り寄せ/予約サービス（タワレコ店舗受け取り）】 １．商品ページ画面右の「店舗で予約」「店舗で取り置き」をクリック （表示がない商品は本サービスのご利用はできません。） ２．画面中段の「取り置き/取り寄せ/予約 対象店舗」からご希望の店舗を選択し「取り置く」「取り... 詳細表示

店舗で利用できるクレジットカードを教えてください。

ご利用いただけるクレジットカードは店舗ごとに異なります。 店舗一覧をご参照の上、ご利用の店舗へ直接お問い合わせください。 ⇒店舗一覧へ 詳細表示

メンバーズカード（ポイントカード）を紛失しました。再発行はできますか？

メンバーズカード（ポイントカード）をWEB登録済みの方に限り、カード再発行が可能です。 なお、会員登録がないメンバーズカード（ポイントカード）を紛失した場合、再発行はできません。(ポイントも失効します) 新規カードを発行いたしますので、レジにてお申し付けください。 ※再発行までに失効... 詳細表示

購入した商品に不良があり、返品もしくは交換したい場合はどうすればよいですか？

ご購入時のレシートをお手元にご用意の上、商品お買い上げ日より2週間以内に店舗までご連絡ください。返品、交換方法をご案内させていただきます。 ⇒店舗一覧へ 詳細表示

登録後のメールが届きません。タワーレコードから送信されるメールアドレスは何...

店舗取り置き/取り寄せ/予約サービス(タワレコ店舗受け取り)」に関するメールは、「no-reply@towerrecords.co.jp」のメールアドレスで送信しております。 また、お問い合わせの回答は、別のメールアドレスからのご連絡となる場合がございますので、「@towerrecord... 詳細表示

商品を間違えて購入した場合、返品もしくは交換できますか？

商品が未開封であり、ご購入日より2週間以内に店舗までご申告いただいた場合は、返品をお受けしております。交換をご希望の場合は、ご返品後、ご希望商品をご購入ください。 詳細表示

「タワレコ店舗受け取り」とは何ですか？

『TOWER RECORDS ONLINEのサイトから、ご希望のTOWER RECORDS/TOWERmini店舗へ、商品の「取り置き/取り寄せ/予約」注文をしていただくことのできるサービス』の名称です。 詳しくは「店舗取り置き/取り寄せ/予約サービス（タワレコ店舗受け取り）」をご覧くだ... 詳細表示