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  • No : 10728
  • 公開日時 : 2018/02/27 18:00
  • 更新日時 : 2018/04/17 10:35
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フラゲ対象商品なのに商品が届かないのですが?

回答

フラゲで商品を受け取るにはご注文に際し、お支払い方法等、制限がございます。
以下フラゲ対象の条件を満たしているか、ご確認くださいますようお願いいたします。
 
①商品はフラゲ対象商品でしたか?
ご予約商品すべてがフラゲ対象商品ではございません。 2018年2月27日12時以降にご注文されたお客様は、マイページの注文確認画面から、ご注文商品がフラゲ対象商品かご確認いただけます。確認方法はこちらをご参照ください。
 
※ 2018年2月27日12時 以前のご注文は、「発売日前日までに発送」とご案内している商品の中でも、フラゲ特集ページにてご案内している商品のみがフラゲ対象となります。対象外商品に関しては、発売日前日に弊社倉庫より出荷となる場合がございますので、ご了承ください。
 
②フラゲ対象のお届け方法・お支払い方法をご選択いただいていますか?
・「ゆうパック指定・配送日時指定あり」を選択されている
配送日時指定をご選択いただきますとフラゲ対象外となります。
・下記お支払い方法をご利用されている
セブン-イレブン前払い
コンビニ前払い(ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ)
d払い
銀行前払い(ATM/ネットバンキング)
→フラゲサービスはクレジットカード・宅配代金引換・ セブン-イレブン店頭代金引換のみ対象です。
 
③お届け先がフラゲ不可地域ではありませんか?
以下の地域へお届けする場合はフラゲいただけません。
・ご自宅への配送の場合
北海道・九州・沖縄県 ※その他一部離島及び山間部
・セブン-イレブン受け取りの場合
北海道・九州
 
⑤店舗取置き/予約サービスを選択されていませんか?
 
⑥配送単位はご確認いただきましたか?
ひとつの注文番号で複数商品をご注文いただいている場合、一括配送をご選択していると、その他のご購入商品の入荷状況により、発売日前日にお届けできない場合がございます。
 
その他、フラゲサービスの詳細はこちらのページもご参照ください。
 
※商品入荷及び配送状況、その他事情により発売日前日にお届けできない場合がございます。
※年末年始、ゴールデンウィークなど、時期によっては発売日前日より前にお届けする場合がございます。

今後のサービス改善に役立ててまいりますので、アンケートにご協力ください

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