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  • No : 10728
  • 公開日時 : 2017/07/19 17:52
  • 更新日時 : 2017/11/22 10:43
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フラゲ対象商品なのに商品が届かないのですが?

回答

フラゲで商品を受け取るにはご注文に際し、お支払い方法等、制限がございます。
以下フラゲ対象の条件を満たしているか、ご確認くださいますようお願い致します。
 
※「発売日前日までに発送」とご案内している商品の中でも、フラゲ特集ページにてご案内している商品のみがフラゲ対象となります。対象外商品に関しては、発売日前日に弊社倉庫より出荷となる場合がございますので、ご了承ください。
 
①ご予約は以下日付までにお手続きいただけましたか?
・ご自宅への配送の場合
⇒発売日より3日前までにご注文いただきましたか?発売日3日前までにご注文いただけなかった場合は、商品のお届けは発売日以降となります。
 
・セブン-イレブン受け取りの場合
⇒発売日より5日前までにご注文いただきましたか? 発売日5日前までにご注文いただけなかった場合は、商品のお届けは発売日以降となります。
 
②配送日時指定をされていませんか?
配送日時指定をご選択いただきますとフラゲ対象外となります。
 
③お届け先がフラゲ不可地域ではありませんか?
以下の地域へお届けする場合はフラゲいただけません。
・ご自宅への配送の場合
⇒北海道・九州・沖縄県 ※その他一部離島及び山間部
・セブン-イレブン受け取りの場合
⇒北海道・九州
 
④下記決済方法を指定されていませんか?
セブン-イレブン前払い
コンビニ前払い(ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ)
dケータイ払いプラス
銀行前払い(ATM/ネットバンキング)
※フラゲをご希望の方はクレジット / セブン-イレブン店頭代金引換 / 代金引換をご利用ください。
 
⑤店舗取置き/予約サービスを選択されていませんか?
 
⑥配送単位はご確認いただきましたか?
ひとつの注文番号で複数商品をご注文いただいている場合、一括配送をご選択していると、その他のご購入商品の入荷状況により、発売日前日にお届けできない場合がございます。
 
詳しくはこちらのページもご参照ください。
 
※商品入荷及び配送状況、その他事情により発売日前日にお届けできない場合がございます。
※年末年始、ゴールデンウィークなど、時期によっては発売日前日より前にお届けする場合がございます。

今後のサービス改善に役立ててまいりますので、アンケートにご協力ください

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