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注目のFAQ一覧

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  • 入金案内メールを削除してしまったので、再送してください。

    ご注文に関するメールは再送することができません。 払込票は「マイページ」の「 発送前の注文状況・変更」からご確認いただけます。 ■払込票番号の確認方法 ①「ログイン」をする ②「マイページ」を開く ③「発送前の注文状況・変更」を...

    • No:3986
    • 公開日時:2016/12/05 17:50
    • 更新日時:2017/09/29 15:52
  • 「一括配送」を「順次配送」に変更する手順を教えてください。

    発送前であれば「マイページ」の「発送前の注文状況・変更」の画面よりお手続きいただけます。 ※「発送準備中」や「配送中」になっているご注文は、配送先の変更は承ることができません。早めに変更のお手続きをお願いいたします。 ■順次配送への変更手順 1.「ログイン」より、ログ...

    • No:2860
    • 公開日時:2015/07/22 17:07
    • 更新日時:2017/09/26 14:55
  • 注文商品が返送されてしまいました。再発送可能ですか?

    あて所不明、長期不在、受取拒否で返送されたお荷物の再発送はおこなっておりません。 クレジットやコンビニ銀行前払い、セブン-イレブン前払い、dケータイ払いプラス、楽天ペイ、Yahoo!ウォレットでお支払済の場合は、お荷物が返送され次第商品代から手数料¥540を差し引いた代金を、お振...

    • No:4158
    • 公開日時:2017/02/28 16:24
    • 更新日時:2017/08/29 10:19
  • dポイントでの支払い方法を教えてください。

    ご注文時のお支払い方法で「dケータイ払いプラス」を指定ください。 ※お支払いは、ご注文商品が入荷し、「お支払いの案内」メールを受信してから可能となります。ポイントの有効期限に注意してご注文ください。 予約商品のお支払いに関するメール配信タイミングについてはこちらもご参照...

    • No:4146
    • 公開日時:2017/01/24 16:33
    • 更新日時:2017/11/22 16:36
  • 「セブン-イレブン到着予定日のお知らせ」はいつ届きますか?

    ご注文商品を弊社倉庫から発送後、「商品発送のお知らせ」というメールをお送りしています。 セブン-イレブン店舗への到着予定日や受取り時に必要な払込票番号のご案内を記載している「セブン-イレブン到着予定日のお知らせ」というメールは商品発送の2日後にお送りしてます。 ご指定セブン-イ...

    • No:10614
    • 公開日時:2017/06/21 16:41
    • 更新日時:2017/09/19 15:29
  • 「セブン-イレブン受け取り」にするときの注意点はありますか?

    弊社倉庫より発送してからご指定のセブン-イレブン店舗に届くまでに、北海道・九州地域は4日、それ以外の地域は到着まで3日いただいております。 ご予約商品の場合、ご案内している納期情報によりセブン-イレブン店舗の到着日が異なります。 ①「発売日前日までに発送いたします」とご案内...

    • No:1671
    • 公開日時:2014/12/17 08:55
    • 更新日時:2017/09/04 18:24
  • 注文後に特典内容が発表されました。特典は付きますか?

    オンラインショップで特典をお付けする場合は、対象となります。 すでにご注文いただいている商品の特典はこちらをご確認ください。 ※「封入特典」と記載がある特典は、商品パッケージ内に封入されています。「封入特典」の有無は、マイページには記載されませんのでご注意ください。

    • No:2268
    • 公開日時:2015/01/27 19:26
    • 更新日時:2017/10/31 16:19
  • 宅配の場合、送料はいくらですか?

    ご注文時にご指定いただく宅配のお受け取り方法や、商品価格の合計によって異なります。 送料について 1回の配送の商品価格合計が1,500円(税込)以上のご注文は、無料となります。 1回の配送の商品価格合計が1,500円(税込)未満のご注文で、378円(税込)をいただきます。...

    • No:1035
    • 公開日時:2016/07/05 03:00
    • 更新日時:2017/08/29 15:15
  • 決済エラーの注文を再決済するにはどうしたらいいでしょうか?

    下記の手順にてお手続きをお願いいたします。 ※再決済に同じクレジットカードをご利用ご希望の場合も、お支払い方法の変更手続きをしていただく必要がございます。 ※何も手続きをされないとそのままキャンセルになってしまいますので、ご注意ください。 【同じクレジットカードで再決...

    • No:10977
    • 公開日時:2017/09/12 16:19
    • 更新日時:2017/11/07 16:32
  • 「セブン-イレブン前払い」とは何ですか?

    「セブン-イレブン前払い」とは、商品のご注文が確定した後、セブン-イレブン店頭にて、代金を現金、電子マネー(nanaco)、クレジットカードで入金いただく、お支払い方法です。 なお、支払手数料は無料です。 お支払い手順につきましては、こちらをご参照ください。

    • No:711
    • 公開日時:2014/10/08 11:22
    • 更新日時:2017/09/20 17:19

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