パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れの場合は、下記手順にてパスワードの再設定をお試しください。 ■パスワード再設定の手順 1.ログイン画面のパスワード入力欄右下にある、「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック。 2.「パスワードリマインダー」の画面に進みます。お心あたりのご... 詳細表示

2要素認証をやめたいです。

マイページ内でいつでも設定を変更することが可能です。 マイメニュー⇒アカウント情報⇒認証電話番号の登録・変更の手順で 2要素認証の項目を「無効にする」にチェックを押していただき最後に「登録する」ボタンを押すことで無効となります。 詳細表示

ログインID(メールアドレス)の変更方法を教えてください。

ログインID（メールアドレス）を変更する場合は、「マイページ」より以下の手順にてお手続きください。 ■登録情報の確認・変更手順 1.サイトトップの「ログイン」より、ログインIDとパスワードをご入力。 2.ログイン後、サイトトップの「マイページ」をク... 詳細表示

メンバーズ登録の方法を教えてください。

1.新規会員登録 「新規会員登録」をクリックしてください。 2.アカウント仮登録 メールアドレスをご入力いただき「送信」ボタンをクリックしてください。 3.アカウント本登録 送信したメールアドレス宛に、URLを記載したメール（no-reply@towe... 詳細表示

店舗取り置き・取り寄せ・予約の状況を確認する方法を教えてください。

お客さまがご注文された店舗取置き・予約の状況についてはマイページ内「店舗取り置き/取り寄せ/予約」にてご確認いただけます。 未受取の店舗取置/予約 ・お受け取りになっていない注文がご確認いただけます。 店舗取り置き/取り寄せ/予約 の履歴 ・受け取り済みの注文がご確認いただけます。 ... 詳細表示

電話を持っていないため認証ができません。どうすれば商品を購入できますか？

電話番号をお持ちでない場合や、何らかの理由で認証が完了しない場合でも、Amazon Payを利用して決済いただくことで商品の購入は可能です。 ただし、Amazon Payを利用したお買い物の場合、タワーレコードのポイント等は付与されませんのでご注意ください。 詳細表示

2要素認証の有効設定後、電話番号を変更したため認証できません。

認証画面上に表示される「※ 電話番号が異なる場合はこちら」というリンクから変更することが可能です。 ログインIDのメールアドレスを入力いただくと、メールにて再設定のURLをご案内いたします。 万一、ご変更いただけない場合はお問い合わせください。 https://faq.tower.jp/... 詳細表示

会員登録情報を確認、変更する方法を教えてください。

お客様の会員登録情報は、マイページの「アカウント情報」から確認や変更ができます。 マイページへのログイン方法はこちら ■通常利用する注文方法 オンラインショップで注文する際の「配送単位」、「お届け先」、「お支払い方法」、「請求先住所」の変更 ■プロフ... 詳細表示

注文・購入履歴を確認する方法を教えてください。

お客様のご注文状況や履歴は、マイページの「注文/購入履歴」からご確認いただけます。 ※Amazon Payでのゲスト注文はマイページよりご確認いただけません。 「Amazon Pay-利用履歴」はこちら 発送前の注文状況・変更 ・発送前のご注文をご確認い... 詳細表示

2要素認証は必ず設定しなければいけませんか？

いいえ。お客様が任意で設定いただける機能です（2026年3月1日導入）。 ただし、より安全にサービスをご利用いただくために、設定を「有効（ON）」にすることをおすすめしております。 ※マーケットプレイスで既に出品登録時にSNS認証が完了している方は、登録済みの番号が引き継がれ、認証済みステ... 詳細表示