ワケあり特価対象商品は返品できますか？

「外装に難がある」という理由での特価販売となりますので、再生不良以外での、交換・返品はお受けいたしかねます。 詳細表示

アウトレットセール対象商品は返品できますか？

パッケージ破損、ビニール破損、経年劣化による日焼け等が見受けられる場合がございますが、 再生不良、明らかな不良がある商品以外の返品は受け付けておりません。 詳細表示

返金がいつ完了するか知りたいです。

長期不在、受け取り拒否、住所不明など、発送後にお荷物をお受け取り頂けず返送された場合、自動配信メール「ご注文商品の返品について:TOWER」を受信後、2週間以内に返金となります。 ※お支払い方法が代金引換の場合、返金は発生しません。 商品不良など、お荷物をお受け取り後にご返品となった場合、... 詳細表示

商品の封入物が不足していました。

封入特典、ブックレット等、商品の一部が欠落している場合、こちらのFAQサイトからカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。 ※下記に該当する場合は封入物をお付けできません。 ■初回プレス限定、初回仕様のみ限定で配布している場合 ■輸入盤等、商品に解説やブックレットが最初から付属して... 詳細表示

商品は店舗でも交換・返品できますか？

■オンラインショップでご購入いただいた場合 店舗で交換・返品することはできません。 不良品の交換・返品につきましてはこちら ※買い間違え等のお客様都合による交換・返品は承っておりません。 ■店舗でご購入いただいた場合 ご購入時のレシートをお手元にご... 詳細表示

買い間違えてしまった商品を返品、交換できますか？

お客様のご都合による交換・返品は承っておりませんが ご注文状況によってはお受けできることがございます。 詳しくはマイページのオンラインショップ注文一覧に設置されているチャットにてお問い合わせください。 詳細表示

CDのケースが割れていました。

お届けしたCDのケースに「ワレ、ヒビ、キズ、カケ、ツメ折れなど」があった場合、交換用のCDケースをお送りいたします。 ※タワーレコード店舗購入の場合は、商品お買い上げ日より2週間以内に購入レシートをお手元にご用意のうえ、店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。 ※コンサート会場やイベント会場で... 詳細表示

届いた商品・特典を不良交換できる条件を教えてください。

商品管理には十分留意しておりますが、「ご注文と異なる商品・特典が届いた」「商品が不良」の場合、交換させていただきます。 お手数ですが、ご連絡の際に「交換希望/交換ではなく返品希望」のいずれかをご明記のうえ、状況をお知らせいただけますようお願いいたします。 ※商品到着後、7営業日以内にカスタ... 詳細表示

不良の商品・特典の交換の手順を教えてください。

商品管理には十分留意しておりますが、「ご注文と異なる商品・特典が届いた」「商品が不良」の場合、以下の手順で交換させていただきます。 1.商品の不備や不良をご確認ください。 2.商品到着後、7営業日以内にカスタマーサービスへご連絡ください。 ※カスタマーサービスへのご連絡は... 詳細表示