いつもタワーレコード オンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

タワーレコード オンラインでは、お客様へのサポート体制および利便性の向上を目指し、
Webサイト内のお問い合わせ対応に、2026年6月17日(水)より、新たに「AIチャットボット」を導入いたしました。

当サイトの「よくあるご質問（FAQ）」の内容をもとに、お客様からのご質問に対し24時間365日、リアルタイムで自動応答するサービスです。
ご質問内容を入力いただき、選択肢を選んでいただくことで、該当する回答やご案内をその場ですぐに提示いたします。

■導入日：2026年6月17日(水)

■AIチャットボットの概要
24時間いつでも即時回答： 時間を気にせず、いつでもお気軽にご質問いただけます。
簡単操作： ご質問の入力や選択肢のクリックするだけで、知りたい回答がすぐに見つかります。

■ご利用について
ログイン画面、注文内容の確認画面において、画面右下に表示されるチャットアイコンをクリックすることで、どなたでもすぐにご利用いただけます。
長文を入力していただかなくても、知りたいことに関するキーワード（単語）を1つ入力するだけで、関連する回答やご案内がすぐに表示されます。 
画面の選択肢を選んで進むことも可能ですので、お好みの方法でご利用ください。

【よくあるご質問の例】
・商品はいつ発送されますか？
・注文画面でポイントが適用されません。
・到着予定日になっても商品が届きません。
・在庫のある商品はすぐ出荷されますか？
・「d払い」で支払ってもタワーレコードのポイントはつきますか？

タワーレコードは、今後もお客様の利便性向上に向け、Webサイトの機能やサービスの拡充に努めてまいります。
新たに導入したAIチャットボットが、お客様の迅速な問題解決のお役に立てれば幸いです。ぜひご活用いただけますようお願い申し上げます。