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  • No : 39
  • 公開日時 : 2014/08/25 11:14
  • 更新日時 : 2017/03/23 17:17
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キャンセルはできますか?

回答

注文をキャンセルされる場合は、「マイページ」の「発送前の注文状況・変更」の画面よりお手続きいただけます。

注文キャンセルの手順

1.「ログイン」より、
ログインIDとパスワードをご入力ください。

ログイン

2.ログインしたのちに、
「マイページ」をクリックしてください。

マイページへ

3.「マイページ」の画面に進みます。
「ご注文について」より「発送前の注文状況・変更」をクリックしてください。

発送前の注文状況・変更

4.「発送前の注文状況・変更」の画面に進みます。
未発送の注文が表示されますので、
変更を希望するご注文の「注文の確認・変更」ボタンをクリックしてください。

発送前の注文状況・変更

5.注文内容の画面に進みます。
「注文をキャンセル」のボタンをクリックしてください。

※「注文をキャンセル」のボタンが表示されていない注文は、発送準備が開始されており、キャンセルすることはできなくなっておりますのでご了承ください。

注文をキャンセル

6.注文のキャンセル画面に進みます。
①すべての商品をキャンセルする場合は「全ての商品をキャンセル」ボタンをクリック、②キャンセル希望の商品にチェックを入れて「チェックした商品をキャンセル」ボタンをクリックしてください。

注文をキャンセル

7.「注文内容変更完了」の画面に進みます。
変更は完了です。

※同じ商品を複数ご注文の場合、数量を減らすことはできません。
※一部、キャンセル不可の商品がございます。商品ページにて表示しておりますのでご確認ください。
※ご予約商品は、発売日5日前を過ぎますとキャンセルできなくなる場合がございます。
※商品の大量キャンセル、度重なるキャンセル等を行われた場合は利用制限をさせて頂く場合がございます。
※「Yahoo!ウォレット」、「楽天ペイ」をご利用のお客様は「マイページ」よりキャンセルは行えません。キャンセルにつきましては、オンラインショップの注文番号をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 

注文内容変更完了

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