 |
 |
キーワード検索 |
|
【マケプレ】キャンセル・返品の申請方法
回答
購入後、取引をキャンセル／返品される場合は下記の方法で申請してください。
※注文のキャンセルには、出品者と購入者双方の合意が必要な場合があります。
キャンセル／返品を申請する前に、取引相手へご相談ください。
取引中の場合
- 注文詳細の画面内に表示される「キャンセル申請する」をクリック。
- 理由を選択し、詳細を記入する。
※選択した理由によって詳細の「任意」「必須」は変わります。 - 「取引キャンセルを申請」をクリック。
- キャンセル／返品の申請をしたことが取引相手に通知されます。
- 取引相手が同意すると、注文ステータスはキャンセル／返品対応中となります。
- 取引相手と相談し、必要な手続きを完了したら「対応を完了しました」をクリック。
- 出品者・購入者共に「対応を完了しました」が押された後、事務局により対応処理を実施します。
- 事務局による対応処理が完了すると、キャンセル／返品が成立します。
取引完了後の場合
取引完了後は原則キャンセルできません。
商品に不具合などがある場合は、必ず取引完了前に申請してください。
商品に不具合などがある場合は、必ず取引完了前に申請してください。
今後のサービス改善に役立ててまいりますので、アンケートにご協力ください
お問い合わせ
© 2024 Tower Records Japan Inc.