配信イベント付き商品のデビットカード、プリペイドカードの利用について

配信イベント付き商品のお支払いにデビットカード、プリペイドカードをご利用の場合、ご注文手続き後、決済までの間に残高が不足している場合、決済エラーとなりご注文キャンセルとなりますので、必ず残高の確認をお願いします。 途中で残高のチャージをおこなった場合、チャージをおこなっただけでは決済エラ... 詳細表示

シリアルコード、シリアルナンバーが正しくマイページで表示されません。

マイページでシリアルコード、シリアルナンバーをご案内差し上げる商品の場合、 ご利用の端末によっては表示しているシリアルが自動的に一部翻訳されてしまい、文字化けしたような状態で表示されてしまうことがございます。 お手数おかけしますがご利用端末の設定をご確認いただけますようお願いいたします。 ... 詳細表示

クレジットカード決済で、デビットカードやプリペイドカードは利用できますか？

ご利用いただけます。 ただしデビットカードやプリペイドカードの種類によってご利用いただけない場合がございます。 利用可否につきましては、お問い合わせいただきましてもご案内できかねますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

当選した場合、未就学児や小学生の子供に、保護者が付き添うことはできますか？

未就学児のお子様に限り、1名まで会場内へのご同伴が可能です。 小学生以上のお子様はご本人のみでのご参加となり、保護者様の同伴はできませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

イベント参加権付き商品を予約する際、誤って「特典を希望しない」を選択してし...

《イベント参加権付》商品をご注文いただいていれば、イベントにはご参加いただけます。 なお、特典：ポストカード1種（集合カット）につきまして、《イベント参加権付》商品にはお付けしておりません。 ■【東京会場】『＃らぶしっく 1st Photobook ＃はふぁでい』発売記念イベント開催決定！... 詳細表示

学生（未成年）のため、親（家族）のクレジットカードで代理購入してもらいまし...

クレジットカードをお持ちでない方で、ご家族の方が代理でご登録・ご購入いただけます。 後日ご案内します「参加案内」内の参加者変更フォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。(ご家族以外は変更不可となります。) なお参加のご案内は、2025年10月2日(木)17:00以降にタワーレコー... 詳細表示

商品の配送先住所を変更したいです。

システムの仕様上、ご注文確定後はマイページから直接ご住所を変更することができません。 お手数ですが、カスタマーサービスまで注文番号と新しいご住所をご連絡ください。 発送準備開始後は変更できかねますので、お早めにご連絡をお願いします。 ■カスタマーサービス https://faq.tow... 詳細表示

カラフルピーチのイベント2次抽選はオンラインの注文でも参加可能ですか？

オンラインではご注文いただけません。2次受付対象店舗の店頭にて全額前金にてご予約ください。 詳細表示

イベント当日の本人確認について、顔写真付き身分証明書がない場合は参加できま...

イベント当日のご本人様確認は、以下2点が必要となりますので、必ずご持参ください。 1）タワーレコードオンラインのマイページ画面が確認できるスマートフォン、PC、タブレット(スクリーンショットやキャプチャ等は無効となります。) 2) 身分証明書 【身分証明書として認められるもの】 ・顔写... 詳細表示

カラフルピーチのイベントでオンライン予約で落選した場合、2次抽選に参加する...

改めて対象店舗にてご予約いただく必要があります。 詳細表示