メンバーズカード（ポイントカード）を紛失しました。再発行はできますか？

メンバーズカード（ポイントカード）をWEB登録済みの方に限り、カード再発行が可能です。 恐れいりますが、マイページよりカード番号をお控えの上、店頭レジにて「メンバーズカードの再発行希望」の旨と「カード番号」をお申し出ください。 ■ご登録カード番号の確認 [マイページ]‐[ポイント総合サー... 詳細表示

購入した商品に不良があり、返品もしくは交換したい場合はどうすればよいですか？

ご購入時のレシートをお手元にご用意の上、商品お買い上げ日より2週間以内に店舗までご連絡ください。返品、交換方法をご案内させていただきます。 なお、中古品につきましては、同一商品であっても一点ごとに品質が異なるという特性上、不良の場合であっても交換は致しかねます。返金対応となりますのでご了承く... 詳細表示

注文した商品の受け取り期限はありますか？

ご注文商品のお受け取り期限 ご予約の場合…　『発売日より1週間』 発売日以降入荷となる商品のご予約の場合…『入荷日より1週間』 お受け取り期間内にご購入いただけなかった場合は、自動的でキャンセルとなりますのでご留意ください。 お受け取り期限日は、ご案内メールもしくは、「マイページ」... 詳細表示

ポイントだけで代金を支払うことはできますか？

■オンラインショップの場合 ポイントのみでお支払いいただくことはできません。 注文内容の確認画面で、商品価格と同額分のポイントを入力した場合 商品注文額小計以上のポイントはご利用は出来ません。入力し直して下さい。 というメッセージが表示されます。 例） 商品価格合計：2,50... 詳細表示

「店舗取り置き/取り寄せ/予約サービス（タワレコ店舗受け取り）」のお問い合...

「店舗取り置き/取り寄せ/予約サービス（タワレコ店舗受け取り）」のご利用方法に関するお問い合わせは、下記の「お問い合わせはこちら」ボタンよりご連絡お願いいたします。 商品や特典、ご注文内容に関するお問い合わせは、ご利用店舗までご連絡ください。 詳細表示

注文商品を店舗で購入する際に何か見せる必要がありますか？

【タワレコ店舗受け取りサービス】でご注文いただいた商品のお受け取りの際は、「ご注文確定メール」をご提示ください。 また、併せて、ご氏名、商品名をお伺いさせていただく場合がございます。 詳細表示

予約、取り置き、取り寄せ可否確定の連絡までの時間はどれくらいでしょうか？

予約、取り置きにつきましては、店舗営業時間中であれば、通常3～4時間程度でご依頼の可否をメールでお知らせいたします。 ただし、21時以降のご注文、および休店日（店舗により異なります）にいただいたご注文に関しては、翌日以降にご案内しております。 取り寄せにつきましては、商品が... 詳細表示

店舗で利用できる商品券・ギフトカードを教えてください。

ご利用いただける商品券・ギフトカードは店舗ごとに異なります。 店舗一覧をご参照の上、ご利用店舗へ直接お問い合わせください。 ⇒店舗一覧へ 詳細表示

ポイントはどのように使うのですか？

商品ご購入時、レジにてメンバーズカードまたはタワレコ店舗アプリ上で表示したメンバーズカード(カードの表示方法はこちら)をご提示の上、ご利用ポイント数（100ポイント単位）をお申し付けください。 なお、タワーレコードメンバーズポイントとdポイントを組み合わせたお支払いもご利用可能です。 ... 詳細表示

タワレコ店舗受け取りで注文した商品はフラゲできますか？

現在、国内盤商品のほとんどが発売日前日に入荷し、販売を開始しておりますが、商品によっては、出荷元の都合やメーカー都合により、発売日当日の入荷となる場合がございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 また、当日の交通事情、天候等で入荷時刻が左右されるため、店舗... 詳細表示