発送済みの商品が到着しない場合、以下を参考に配送状況を確認してください。
匿名配送（かんたんタワレコ便(日本郵便／ヤマト運輸)をご利用の場合
- 配送ステータスが「配送準備中」
「配送準備中」から「配送中」への更新は、システムの関係上、商品が運送会社へ引き渡されてから最大24時間ほどかかる場合があります。
24時間以上経過しても「配送中」に切り替わらない場合、「お問い合わせはこちら」からカスタマーサービスへお問い合わせください。
- 配送ステータスが「完了」
配送ステータスが「完了」になっているにも関わらず、手元に商品が到着していない場合は、「お問い合わせはこちら」からカスタマーサービスへお問い合わせください。
自己配送をご利用の場合
配送会社のサイトで配送状況をご確認ください。
（追跡番号がない配送方法の場合は確認できません。）