ゆうパケットポスト、ゆうパケットポストminiの専用資材を使用し、二次元コードを読み込まずにポストに投函した場合は、ポストを取集した郵便局において、あて先不明の荷物として保管されますので、下記対応を実施してください。

• 専用資材の「ご依頼主様控え」がお手元にある場合

  ポスト投函後1週間以内の場合
  ご依頼主様控えに印字された二次元コードを注文詳細の「発送をはじめる」より読み込んでください。

  ポスト投函後1週間を経過した場合
  「お問い合わせはこちら」からカスタマーサービスへご連絡ください。
  お問い合わせの際には、以下の情報を記載してください。

  • 商品詳細（色・柄、商品のパッケージ・タイトル名など）
  • 利用した専用資材
  • 荷姿（ゆうパケットポスト発送用シールの場合のみ）
  • 投函したポストの設置場所(可能であれば住所)
  • 荷物を投函した日時
  • 控えが手元にあるか
  • ポスト発送確認符号(英数6文字)
     
• 専用資材の「ご依頼主様控え」がお手元にない場合
  以下情報を記載し、「お問い合わせはこちら」からカスタマーサービスへご連絡ください。
  • 商品詳細（色・柄、商品のパッケージ・タイトル名など）
  • 利用した専用資材
  • 荷姿（シールの場合のみ）
  • 投函したポストの設置場所(可能であれば住所)
  • 荷物を投函した日時
  • 控えが手元にあるか

※なお、お問い合わせいただいたお荷物を特定するために、郵便局にて荷物を開封する場合があります。