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『 注文 』

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  • 「一括配送」を「順次配送」に変更する手順を教えてください。

    注文状態が「未発送」の場合、 「マイページ」の「オンライン注文/店舗購入履歴」より配送単位を「一括配送」から「順次配送」へ変更できます。 ※注文状態が「発送準備中」や「配送中」になっているご注文は、配送先および配送の詳細設定の変更は承ることができません。早めに変更のお手続きをお願いいたし... 詳細表示

    • No:2860
    • 公開日時:2019/04/19 10:00
    • 更新日時:2023/11/21 18:00
  • 注文確定ができません

    注文確定ができない場合 、以下の理由が考えられます。 ■入力内容に問題がある([注文を確定する]ボタンの文字が白抜きになっていない状態) ■ご利用環境起因の問題(推奨環境外のため正常に操作できない) 推奨環境はこちらでご確認をお願いいたします。 下記... 詳細表示

    • No:14043
    • 公開日時:2020/10/15 11:42
    • ウィザードFAQ
  • 配送先は変更できますか?

    注文状態が「未発送」の場合、 「マイページ」の「オンライン注文/店舗購入履歴」の画面から 配送先を変更することができます。 ※Amazon Pay をご選択の場合は、変更ができません。 ※注文状態が「発送準備中」や「配送中」になっているご注文は、配送先の変更は承ることが... 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2018/10/15 12:00
    • 更新日時:2023/10/26 16:47
  • 「発送準備中」とは何ですか?

    注文の状態が「発送準備中」と表示されている場合は、ご注文の商品の発送手続きを行っている状態です。 ご注文商品は、「発送準備中」に切り替わった当日から翌日に発送いたします。 商品発送は1日1回で、18~22時の間に「商品発送のお知らせ:TOWER」にてご注文商品が発送されたことをお知らせして... 詳細表示

    • No:2209
    • 公開日時:2015/01/21 13:46
    • 更新日時:2024/08/22 19:28
  • 支払い方法は変更できますか?

    注文状態が「未発送」の場合、 「マイページ」の「オンライン注文/店舗購入履歴」よりお支払い方法を変更することができます。 ※注文状態が「お支払い確認済み」「発送準備中」や「配送中」になりますと、お支払い方法の変更は承ることができませんので、早めに変更のお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:994
    • 公開日時:2022/06/28 15:00
    • 更新日時:2023/09/22 15:37
  • 発送前の注文内容を確認できますか?

    注文された商品や配送方法、お支払い方法を確認されたい場合、マイページの「オンライン注文/店舗購入履歴」にて確認できます。 ※Amazon Payでのゲスト注文はマイページよりご確認いただけません。 「Amazon Pay-利用履歴」はこちら 「発送前の注文状況・変更」... 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2014/08/25 11:14
    • 更新日時:2024/06/06 11:43
  • 「未発送」とは何ですか?

    注文の状態が「未発送」と表示されている場合は、ご注文の商品の出荷準備がまだ整っていない状態です。 商品が入荷し、お支払いが完了すると、「発送準備中」に切り替わります。 ※セブン-イレブン前払い、コンビニ・銀行前払い、d払いの場合、お客様のお支払いの確認が取れるまでは、「発送準備中」には... 詳細表示

    • No:2203
    • 公開日時:2018/02/27 12:00
    • 更新日時:2024/08/22 19:28
  • 順次配送とは何ですか?

    複数の商品を一度にご注文いただいた際に、商品が入荷した順番に発送するサービスです。 同一注文番号のみ適用されます(注文番号は注文確認メールか「発送前の注文状況・変更」にてご確認いただけます)。 注文番号が異なる場合は、別々での発送ですので、それぞれの注文のお届け方法が干渉することはございま... 詳細表示

    • No:1887
    • 公開日時:2019/04/19 10:00
    • 更新日時:2023/11/21 18:00
  • 「コンビニ到着、受け取り待ち」とは何ですか?

    注文状態が「コンビニ到着、受け取り待ち」と表示されている場合は、セブン-イレブン受け取りでのご注文商品がご指定のセブン-イレブン店舗に到着し、お客様のお受け取りを待っている状態です。 ※受け取り期限を過ぎてもお受け取りいただけなかった場合、弊社倉庫に返品処理されるまでは 「コンビニ到着、... 詳細表示

    • No:11851
    • 公開日時:2018/04/17 15:28
    • 更新日時:2018/06/13 12:46
  • 一括配送とは何ですか?

    複数の商品を一度にご注文いただいた際に、原則として商品がすべてそろってから1回にまとめて発送するサービスです。 ※注文番号が異なる場合は、一括配送の対象とはなりません。 ※複数の注文番号を一つにまとめて発送するサービスではございません。 まとめて配送をご希望の場合は、一度にご注文いただきま... 詳細表示

    • No:1888
    • 公開日時:2019/04/19 10:00

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