発送後の注文内容を確認できますか？

注文された商品や配送方法、お支払い方法をご確認されたい場合、すでにキャンセルされた注文や、商品が発送された後の注文であれば、マイページの「購入履歴」にて確認できます。 ※Amazon Payでのゲスト注文はマイページよりご確認いただけません。 「Amazon Pay-利用履... 詳細表示

Amazon Payで決済エラーになってしまった場合、どうすればよいですか？

Amazon Payの決済エラーは、タワーレコードのマイページで決済変更できません。 Amazon Pay利用履歴より、該当注文のクレジットカード変更をお願いいたします。 操作方法についてご不明な点がございましたら、Amazon Payへお問い合わせください。 ■Amazon Pay利用... 詳細表示

支払い方法は変更できますか？

注文状態が「未発送」の場合、 「マイページ」の「オンライン注文／店舗購入履歴」よりお支払い方法を変更することができます。 ※注文状態が「お支払い確認済み」「発送準備中」や「配送中」になりますと、お支払い方法の変更は承ることができませんので、早めに変更のお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

「コンビニ前払い」の入金に関するメールが届きません。

「コンビニ・銀行前払い」の場合、 ご注文商品が入荷し、発送の準備に入る段階で、 「ご入金の案内について :TOWER」という件名のメールをお送りしております。 ご注文商品の入荷前には配信されませんので、ご了承ください。 また、「在庫あり」の商品をご注文いただいた場合、ご入金案内メールは... 詳細表示

「銀行前払い」の手順を教えてください。

■「銀行前払い（ATM/ネットバンキング）」お支払い方法 1.入金案内メールの配信 ご注文商品が入荷し、発送の準備が整いますと「ご入金の案内について :TOWER」というメールをお送りしています。 メールに記載されているURLにアクセスしてくだ... 詳細表示

前払いの商品はいつ発送されますか？

お支払い方法が、「セブン-イレブン前払い」、「コンビニ・銀行前払い」、「d払い」のご注文は、ご入金確認後の発送となります。 弊社倉庫から商品が出荷されるのは、ご入金手続きをいただいた当日から翌日です。 ※ご予約商品で「発売日前日までに発送いたします」とご案内している商品は、発売日数日前にお... 詳細表示

AmazonPayとはなんですか？

Amazon Payは、普段Amazonでのお買い物に利用している購入者アカウントに紐づいたお支払情報（クレジットカード・デビットカード・Amazonギフト券）や配送先情報を利用して、Amazon以外のサイトでもお買い物できるサービスです。 ※マーケットプレイスはサービス対象外となります。 ... 詳細表示

順次配送とは何ですか？

複数の商品を一度にご注文いただいた際に、商品が入荷した順番に発送するサービスです。 同一注文番号のみ適用されます（注文番号は注文確認メールか「発送前の注文状況・変更」にてご確認いただけます）。 注文番号が異なる場合は、別々での発送ですので、それぞれの注文のお届け方法が干渉することはございま... 詳細表示

決済エラーの注文を再決済するにはどうしたらいいでしょうか？

下記の手順にてお手続きをお願いいたします。 ※Amazon Payをご指定の方はこちらのページをご参照ください。 ※再決済に同じクレジットカードをご利用ご希望の場合も、お支払い方法の変更手続きをしていただく必要がございます。 ※何も手続きをされないとそのままキャンセルになって... 詳細表示

入金案内メールを削除してしまったので、再送してください。

ご注文に関するメールは再送することができません。 払込票は「マイページ」の「 発送前の注文状況・変更」からご確認いただけます。 ■払込票番号の確認方法 ①「ログイン」をする ②「マイページ」を開く ③「発送前の注文状況・変更」を選択 ④該当注文番号の... 詳細表示