「銀行前払い」の入金に関するメールが届きません。

「銀行前払い（ATM／ネットバンキング）」の場合、 ご注文商品が入荷し、発送の準備に入る段階で、 「ご入金の案内について :TOWER」という件名のメールをお送りしております。 ご注文商品の入荷前には配信されませんので、ご了承ください。 また、「在庫あり」の商品をご注文いただいた場合、... 詳細表示

クレジットカードの更新方法

※ 「通常利用する注文方法」の設定があるクレジットカード情報は削除できません。 「通常利用する注文方法」の設定をクリアしてから、下記手順にてクレジットカードを再登録していただきますようお願いいたします。 「通常利用する注文方法」の設定についてはこちらをご覧ください。 ... 詳細表示

注文した覚えのない商品が届いた

1. まずは、ご家族様・ご友人様を含め、ご注文や贈り物の可能性がないかご確認をお願いいたします。 2. タワーレコードオンラインのアカウントをお持ちではない場合 Yahoo!ショッピング/dショッピング/Amazon Payのご利用履歴がないかご確認をお願いいたします。 ... 詳細表示

クレジットカードとd払い以外の支払い方法を選べません。

「アウトレットセール」対象商品をはじめとした一部商品につきましては、お支払い方法を制限させていただいております。 ご利用ができないお支払い方法はショッピングカートからご確認いただけます。 参照：「アウトレットセール」対象商品の支払い方法はどのようになりますか？ 詳細表示

「配送中」とは何ですか？

注文の状態が「配送中」と表示されている場合は、ご注文の商品が発送された状態です。 ※この段階でのキャンセルやご注文内容の変更はできません。 また、セブン-イレブン受け取りサービスをご利用の場合は、ご指定の店舗に商品が到着してる状態でも「配送中」と表示されます。 ※ご注... 詳細表示

「コンビニ到着、受け取り待ち」とは何ですか？

注文状態が「コンビニ到着、受け取り待ち」と表示されている場合は、セブン-イレブン受け取りでのご注文商品がご指定のセブン-イレブン店舗に到着し、お客様のお受け取りを待っている状態です。 ※受け取り期限を過ぎてもお受け取りいただけなかった場合、弊社倉庫に返品処理されるまでは 「コンビニ到着、... 詳細表示

「宅配代金引換」はいつ支払うのですか？

商品をお届けした際、ドライバーに現金でお支払いください。 クレジットカードはご利用いただけません。 ※1回のお支払い上限は、各種手数料・消費税込みで30万円までです。 ※ご注文の商品によっては「宅配代金引換」をご利用いただけない場合がございます。 詳細表示

クレジットカードの支払い回数は選択できますか？

オンラインショップでのお支払い回数は「一括払い」のみとなり、「分割払い」はご選択いただけません。 詳細表示

一回の注文数に上限はありますか？

ご注文可能な商品数は、最大20商品まで、合計100枚までとなります。 ご注文可能な金額は各お支払い方法によって異なります。 クレジットカード：100万円（税込）まで d払い：50万円（税込）まで コンビニ・銀行前払い、宅配代金引換、セブン-イレブン店頭代金引換：30万円（税込）まで ... 詳細表示

セブン-イレブン受け取り開始日に商品が届いていません。

「セブン-イレブン店頭到着日のお知らせ」メール受信後、メールに記載されている受け取り開始日に来店してもお荷物が届いていないと店舗から案内された場合、店舗でのお荷物検品前の可能性がございます。 お手数おかけしますがスマートフォン等のメールを店舗にご提示いただき、再度ご確認いただけますようお... 詳細表示