ワケあり特価対象商品は返品できますか？

「外装に難がある」という理由での特価販売となりますので、再生不良以外での、交換・返品はお受けいたしかねます。 詳細表示

ワケあり特価対象商品はキャンセルできますか？

キャンセルは不可となります。 詳細表示

アウトレットセール対象商品は返品できますか？

パッケージ破損、ビニール破損、経年劣化による日焼け等が見受けられる場合がございますが、 再生不良、明らかな不良がある商品以外の返品は受け付けておりません。 詳細表示

キャンセル時、クレジットカード決済はどうなりますか？

TOWER RECORDS ONLINEでは、クレジットカードの決済はご注文確定後、もしくは商品の発送準備に入る段階で決済を行います。 注文内容の確認画面に表示される内容をご確認ください。 発送準備までにご注文がキャンセルとなった場合、決済はおこなわれておりませんのでご... 詳細表示

キャンセル時、利用クーポンはどうなりますか？

キャンセルによりクーポン利用条件を満たさなくなった場合は、ご注文からクーポンが外れます。 ご利用期限内であれば、次回のご利用条件を満たすご注文にご利用可能ですので マイページでご確認のうえ期限内にご利用いただけますと幸いです。 ※単品注文の際に弊社都合でキ... 詳細表示

キャンセル時、利用ポイントは返却されますか？

原則、返却されますが、有効期限やキャンセルの種類によって、返却の条件が異なります。 詳しくは下記をご参照ください。 ①お客様都合によるキャンセル ■ポイントの有効期限内の場合 ご利用分のポイントは返却いたします。その際、有効期限に変更はありません。 例） ... 詳細表示

CDのケースが割れていました。

お届けしたCDのケースに「ワレ、ヒビ、キズ、カケ、ツメ折れなど」があった場合、交換用のCDケースをお送りいたします。 ※タワーレコード店舗購入の場合は、商品お買い上げ日より2週間以内に購入レシートをお手元にご用意のうえ、店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。 店舗一覧はこちらからご確認いただ... 詳細表示

取り寄せ商品が入荷しないことはありますか？

はい。取り寄せ商品は一定期間取り寄せ手配を行いますが、入荷の見込みがないことが確認された商品については、手配を終了し、ご注文をキャンセルさせていただきます。 別途メールにてお知らせいたしますので、そちらをご確認ください。 ※店舗からのお取り寄せ表示の商品は、店舗在庫が確保できな... 詳細表示

買い間違えてしまった商品を返品、交換できますか？

お客様のご都合（以下をご参照ください）による交換・返品は承っておりませんので、ご了承ください。 ・タイトル、アーティスト、収録曲のお買い間違え ・サイズ、色、数量のお買い間違え ・DVD、ブルーレイ等の商品仕様によるお買い間違え ・専用プレーヤーの必要有無によるお買い間... 詳細表示

商品は店舗でも交換・返品できますか？

■オンラインショップでご購入いただいた場合 店舗で交換・返品することはできません。 不良品の交換・返品につきましてはこちら ※買い間違え等のお客様都合による交換・返品は承っておりません。 ■店舗でご購入いただいた場合 ご購入時のレシートをお手元にご... 詳細表示