不良の商品・特典の交換の手順を教えてください。

商品管理には十分留意しておりますが、「ご注文と異なる商品・特典が届いた」「商品が不良」の場合、以下の手順で交換させていただきます。 1.商品の不備や不良をご確認ください。 2.商品到着後、7営業日以内にカスタマーサービスへご連絡ください。 ※カスタマーサービスへのご連絡は... 詳細表示

届いた商品・特典を不良交換できる条件を教えてください。

商品管理には十分留意しておりますが、「ご注文と異なる商品・特典が届いた」「商品が不良」の場合、交換させていただきます。 お手数ですが、ご連絡の際に「交換希望/交換ではなく返品希望」のいずれかをご明記のうえ、状況をお知らせいただけますようお願いいたします。 CD・DVD・LP... 詳細表示

商品は店舗でも交換・返品できますか？

■オンラインショップでご購入いただいた場合 店舗で交換・返品することはできません。 不良品の交換・返品につきましてはこちら ※買い間違え等のお客様都合による交換・返品は承っておりません。 ■店舗でご購入いただいた場合 ご購入時のレシートをお手元にご... 詳細表示

買い間違えてしまった商品を返品、交換できますか？

お客様のご都合（以下をご参照ください）による交換・返品は承っておりませんので、ご了承ください。 ・タイトル、アーティスト、収録曲のお買い間違え ・サイズ、色、数量のお買い間違え ・DVD、ブルーレイ等の商品仕様によるお買い間違え ・専用プレーヤーの必要有無によるお買い間... 詳細表示

CDのケースが割れていました。

お届けしたCDのケースに「ワレ、ヒビ、キズ、カケ、ツメ折れなど」があった場合、交換用のCDケースをお送りいたします。 ※タワーレコード店舗購入の場合は、商品お買い上げ日より2週間以内に購入レシートをお手元にご用意のうえ、店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。 店舗一覧はこちらからご確認いただ... 詳細表示

アウトレットセール対象商品は返品できますか？

パッケージ破損、ビニール破損、経年劣化による日焼け等が見受けられる場合がございますが、 再生不良、明らかな不良がある商品以外の返品は受け付けておりません。 詳細表示

ワケあり特価対象商品は返品できますか？

「外装に難がある」という理由での特価販売となりますので、再生不良以外での、交換・返品はお受けいたしかねます。 詳細表示