配送会社を教えてください。

指定した住所への配送は、日本郵便の「ゆうパック」または「ゆうパケット」でお届けします。 ※ご注文の商品サイズなどにより、別の配送業者がお届けする場合がございます。 CDラックなどの一部大型商品について CDラックなどの一部大型商品は、日本郵便での配送から西濃運輸での配送に... 詳細表示

「セブン-イレブン受け取り」を選択できません。

下図のようにお届け先に「セブン-イレブン受け取り」が表示されない場合、ご注文商品の中に「セブン-イレブン受け取り」ができない商品が含まれている可能性がございます。 ショッピングカートに「セブン受取不可」または「セブン代引不可」と表示されている商品が入っていないかご確認いただきますようお願... 詳細表示

どのような梱包で配送されますか？

商品のサイズ・形状に合わせて梱包しております。 なお、梱包方法のご指定は承っておりません。 詳しくは下記をご参照ください。 梱包＆受け取りについて 詳細表示

商品を急いで受け取りたい場合、どうすればいいですか？

在庫あり商品をお支払い方法にクレジットカードまたは代金引換、お受け取り方法に指定先配送をご指定の上ご注文ください。 最短、当日から翌日までに発送させていただきます。 ※配送日指定をご利用いただいた場合、商品入荷後、最短で指定可能な日にちは6日後以降となります。 ※d払い、コンビニ... 詳細表示

セブン-イレブン以外のコンビニで受け取りできますか？

タワーレコードオンラインで受け取りにご利用いただけるコンビニエンスストアは、セブン-イレブンのみです。 セブン-イレブンでのお受け取りをご希望の場合は お届け先で「セブン-イレブン受け取り」をご選択のうえ お支払い方法は「セブン-イレブン店頭代金引換」をご指定ください。 ... 詳細表示

順次配送へ変更できません。

下記にあてはまる場合、順次配送への変更ができませんのでご確認ください。 ・注文状態が「発送準備中」「配送中」の場合 ・まとめてオフが含まれるご注文 ・外部決済：Amazon Payでのご注文 ※1つの注文番号に対して1点のみのご注文の場合は、一括配送のみご選択可能です。 詳細表示

商品を受け取りましたが、確認メールが届きません。

商品のお受け取り確認メールは、弊社では配信しておりません。 指定先配送で受け取りの場合は [ 商品発送のお知らせ:TOWER ]メールに記載のお荷物番号で追跡可能です。 ※状況の更新や反映に数日かかる場合がございます。 セブン-イレブン受け取りの場合は マ... 詳細表示

到着予定日になっても商品が届きません。

■「セブン-イレブン到着予定日のお知らせ:TOWER」メールが届かない 「商品発送のお知らせ:TOWER」メール配信の2日後に「セブン-イレブン到着予定日のお知らせ:TOWER」メールを配信しております。 「セブン-イレブン到着予定日のお知らせメールが届かない場合は、メールが正確に受信... 詳細表示

フラゲキャンペーン対象商品が発送されません。

商品発送後にお送りしている「商品発送のお知らせメール」の配信は、システム上毎日18時以降の配信となります。 また、注文状況が「出荷準備中」から「出荷しました」のステータスに変更されるタイミングも18時以降となります。 発送手続きが完了する発売日2日前の18時までは、お待ちいただけま... 詳細表示

氏名や住所入力時の注意点はありますか？

氏名や住所の入力の際、旧字体や表外漢字を入力されますと、お荷物の送り状の印刷時に文字化けが起こる場合がございます。 送り状の文字化けによりあて所不明となった場合、お荷物の再発送ができませんので お手数おかけしますが正しくお届けができるよう常用漢字をご入力いただくようご協力をお願いいたします... 詳細表示