【マケプレ】配送中の破損・紛失について

商品が配送中に破損した可能性がある場合、 取引を完了させる前に、 出品者へコメント欄にて届いた商品の破損状況についてお伝えください。 詳細表示

【マケプレ】かんたんタワレコ便（日本郵便・ヤマト運輸）の配達先の住所に不備...

かんたんタワレコ便をご利用で、発送後配達先の住所に不備があった、もしくは変更が発生した場合は、 購入者様から下記の「お問い合わせはこちら」よりタワーレコード カスタマーサービスへご連絡ください。 ※郵便局の窓口、ヤマト運輸営業所では、かんたんタワレコ便のお届け先ご住所の変更を受け付けて... 詳細表示

【マケプレ】発送時の注意点

取引の開始後に配送方法を変更することはできません。 また、匿名配送と記名配送の出品を同時に購入された場合は、匿名配送の出品は自動的に記名配送の設定に変更されます。 詳細表示

【マケプレ】配送会社を教えてください

配送会社は配送方法により異なります。 匿名配送 かんたんタワレコ便(日本郵便)：日本郵便により配送されます。 かんたんタワレコ便(ヤマト運輸)：ヤマト運輸により配送されます。 記名配送 　出品者が指定した以下の配送会社により配送されます。 日本郵便 ヤ... 詳細表示

【マケプレ】同一購入者から複数の注文がありました。同梱発送してもいいですか？

匿名配送に限り注文IDの異なる取引は同梱発送できません。 同梱発送すると、片方が発送準備中のまま情報が更新されず取引が完了できなくなります。 必ず別配送にしてください。 詳細表示

【マケプレ】離島・一部地域配送について

離島・一部地域配送とは 離島及び一部の地域への配送に関しては追加で送料が必要になる場合がございます。 離島・一部地域エリアとは 離島・一部地域に該当する郵便番号の一覧は下記よりご確認ください。 市町村合併・郵便番号変更などの都合により、当一覧は変更・追加・削除が発生いた... 詳細表示

【マケプレ】発送済みの商品が到着しない

発送済みの商品が到着しない場合、以下を参考に配送状況を確認してください。 匿名配送（かんたんタワレコ便(日本郵便／ヤマト運輸)をご利用の場合 配送ステータスが「配送準備中」 「配送準備中」から「配送中」への更新は、システムの関係上、商品が運送会社へ引き渡されてから最大24時間ほどかか... 詳細表示

【マケプレ】ゆうパケットポスト、ゆうパケットポストminiの専用資材の二次...

ゆうパケットポスト、ゆうパケットポストminiの専用資材を使用し、二次元コードを読み込まずにポストに投函した場合は、ポストを取集した郵便局において、あて先不明の荷物として保管されますので、下記対応を実施してください。 専用資材の「ご依頼主様控え」がお手元にある場合 ポスト投函後1週間以内の... 詳細表示

【マケプレ】配送状況は確認できますか？

注文詳細より、配送状況が確認いただけます。 （マイページ　＞　マーケットプレイス注文履歴　＞　注文詳細ページへから配送状況を確認。） 配送方法により表示される情報が異なります。 また、配送状況が反映されるまでに時間がかかる場合があります。 匿名配送の場合 未発送：商品が発送さ... 詳細表示

【マケプレ】ゆうパケットポスト専用資材について

ゆうパケットポスト・ゆうパケットポストminiで発送するには、以下の専用資材を使用し梱包する必要があります。 （ゆうパケットポスト・ゆうパケットポストminiは郵便ポストのみ差出が可能です。郵便局窓口ではお預かりができません。） 専用資材ゆうパケットポスト専用箱 ゆうパケットポス... 詳細表示