【マケプレ】クーポンについて

クーポンをお持ちの場合は、下記の方法で使用してください。 「クーポン・ポイント」から「クーポンを使う」にチェックを入れてください。 ご利用希望のクーポンを選択してください。 　　※クーポンのご利用条件や有効期限などの詳細は、発行されたクーポンをご確認ください。 POIN... 詳細表示

【マケプレ】配送の日時指定はできますか？

マーケットプレイスでの注文時は、配送日時を指定することはできません。 詳細表示

【マケプレ】領収書や適格請求書（インボイス）を発行してほしいです

タワーレコードでは、マーケットプレイスで購入された商品の領収書および適格請求書（インボイス）を発行しておりません。 お問い合わせをいただきましても、ご対応できかねますので、予めご了承ください。 やむを得ず必要な場合は出品者に直接ご相談ください。 詳細表示

【マケプレ】配送中の破損・紛失について

商品が配送中に破損した可能性がある場合、 取引を完了させる前に、 出品者へコメント欄にて届いた商品の破損状況についてお伝えください。 詳細表示

【マケプレ】キャンセル・返品時の対応について

取引キャンセルの対応については、以下の流れに沿ってお手続きを進めてください。 取引キャンセルを申請したお客さま 対応完了までお待ちください。 数日経過後も完了しない場合は、カスタマーサービスへお問い合わせください。 取引キャンセルを申請されたお客さま キャ... 詳細表示

【マケプレ】キャンセル・返品の申請方法

購入後、取引をキャンセル／返品される場合は下記の方法で申請してください。 ※注文のキャンセルには、出品者と購入者双方の合意が必要な場合があります。 キャンセル／返品を申請する前に、取引相手へご相談ください。 取引中の場合 注文詳細の画面内に表示される「キャンセル申請する」をクリ... 詳細表示

【マケプレ】お届け先の住所変更

購入前の場合 「マイショップ登録・変更」からお届け先の住所変更が可能です。 （ログイン＞マイページ＞アドレス帳の登録・変更） 変更 「変更」をクリックし、変更箇所を編集後「保存」をクリック。 新規登録 「新規登録」をクリックし、必須項目を入力し「保存」を... 詳細表示

【マケプレ】配送会社を教えてください

自己配送 出品者が指定した以下の配送会社により配送されます。 日本郵便 ヤマト運輸 佐川急便 その他 詳細表示

【マケプレ】配送状況は確認できますか？

注文詳細より、配送状況が確認いただけます。 （マイページ　＞　マーケットプレイス注文履歴　＞　注文詳細ページへから配送状況を確認。） 配送方法により表示される情報が異なります。 また、配送状況が反映されるまでに時間がかかる場合があります。 自己配送の場合 発送時、出品者が... 詳細表示

【マケプレ】決済受付完了メールが届きません／削除してしまったので、再送して...

WEBコンビニ払い・Pay‐easy払いを選択された場合、購入完了後に「決済受付完了」のメールが送信されます。 決済受付完了のメールが届かない、もしくはメールを削除してしまった場合、メールの再送信は出来かねます。 メールに記載されている受付番号や払込票番号を確認したい場合は、「お問い合... 詳細表示