【マケプレ】ファミロッカーについて

一部のファミリーマートに設置されている、ファミロッカーから発送できるサービスです。 匿名配送：かんたんタワレコ便(日本郵便／ヤマト運輸)は、一部のサイズを除きファミロッカーから発送できます。 発送が可能なサイズ かんたんタワレコ便(日本郵便) ゆうパケット ゆうパック60サイズ～... 詳細表示

【マケプレ】販売利益はいつ売上に反映される？

取引完了後、売上が付与されます。 詳細表示

【マケプレ】ログイン後エラーページが表示される

違反内容の重大さや、ルールを遵守していただけないと判断した場合、アカウントに無期限の利用制限がかかり、今後お取引が行えなくなります。 利用制限となる違反行為に心当たりが無い場合は、インターネット回線や端末の設定に問題がないかご確認いただき、再度ログインをお試しください。 ご不明点が... 詳細表示

【マケプレ】発送済みの商品が到着しない

発送済みの商品が到着しない場合、以下を参考に配送状況を確認してください。 匿名配送（かんたんタワレコ便(日本郵便／ヤマト運輸)をご利用の場合 配送ステータスが「配送準備中」 「配送準備中」から「配送中」への更新は、システムの関係上、商品が運送会社へ引き渡されてから最大24時間ほどかか... 詳細表示

【マケプレ】配送会社を教えてください

配送会社は配送方法により異なります。 匿名配送 かんたんタワレコ便(日本郵便)：日本郵便により配送されます。 かんたんタワレコ便(ヤマト運輸)：ヤマト運輸により配送されます。 クロネコゆうパケットについては、ヤマト運輸が荷物を預かり、日本郵便がお届けします。 記名... 詳細表示

【マケプレ】取引が完了しない

購入者へ商品が到着し、問題ないことを確認すると取引完了となります。 （※取引完了には購入者が注文詳細ページにある「取引を完了する」ボタンを押す必要があります。） 購入者が取引完了操作を行わなかった場合、商品が「配送中」となってから14日経過後、15日目に事務局にて「取引完了」にいたしま... 詳細表示

【マケプレ】振込日について

原則、振込申請後、速やかに支払いが行われます。 入金が完了するタイミングは振込先の金融機関によって異なり、事務局ではお答えができません。 なお、振込申請が集中した際やシステムメンテナンスの影響などにより、入金までに時間が掛かる場合がございます。 万が一、振込申請から4営業日を経過... 詳細表示

【マケプレ】領収書や適格請求書（インボイス）を発行してほしいです

タワーレコードでは、マーケットプレイスで購入された商品の領収書および適格請求書（インボイス）を発行しておりません。 お問い合わせをいただきましても、ご対応できかねますので、予めご了承ください。 やむを得ず必要な場合は出品者に直接ご相談ください。 詳細表示

【マケプレ】ビジネスアカウント様向けQ&A

▶マーケットプレイス　出品・販売方法（ビジネスアカウント様向け） 　※詳細はエントリーの際にお渡しするビジネスアカウントマニュアルをご確認ください。 出品 出品までの流れ 「商品状態」とその設定方法について 販売価格の設定について 手数料について 「バーコード... 詳細表示

【マケプレ】まとめて購入の際の一部キャンセルについて

まとめて購入した場合に、一部の商品に不具合や情報の不備等が発生してもその商品のみのキャンセルはできません。 もし一部の商品に不具合等が発生した場合は、まずはコメント欄にて取引相手に連絡し、下記の対応をお願いします。 発送前の場合 キャンセル申請します。双方対応が済んだら、事務局にてキャン... 詳細表示