【マケプレ】まとめて配送について

購入者は、1人の出品者から複数の商品を同時に購入することができます。 同梱発送可能な商品が複数同時購入された場合、商品の発送はまとめて行えます。 同梱が難しい場合、配送を分割することも可能です。 商品をまとめて発送する マイページ　＞　注文管理　＞　注文詳細を見る　をクリック。... 詳細表示

【マケプレ】会員情報を変更したい

「マイショップ登録・変更」から会員情報の変更が可能です。 （ログイン＞マイページへ＞マイショップTOP＞マイショップ情報を変更。） ニックネーム ニックネームが表示されている箇所をクリックし、ご希望のニックネームを入力。 プロフィール画像 「画... 詳細表示

【マケプレ】電話番号認証の流れ

初めてマーケットプレイスを利用する際、電話番号認証が必要となります。 認証の手順は以下の通りです。 タワーレコードオンラインへログイン。 マイページからマイショップTOPをクリック。 「携帯電話番号入力」のページで、認証を希望する携帯電話番号を入力し、「この番号に認証番号を送信する... 詳細表示

【マケプレ】領収書や適格請求書（インボイス）を発行してほしいです

タワーレコードでは、マーケットプレイスで購入された商品の領収書および適格請求書（インボイス）を発行しておりません。 お問い合わせをいただきましても、ご対応できかねますので、予めご了承ください。 やむを得ず必要な場合は出品者に直接ご相談ください。 詳細表示

【マケプレ】取引開始後、他の配送方法への変更について

取引開始後に配送方法を変更することはできません。 また、匿名配送と記名配送の商品をまとめて購入された場合、匿名配送の商品は自動的に記名配送の設定に変更されます。 詳細表示

【マケプレ】振込日について

原則、振込申請後、速やかに支払いが行われます。 入金が完了するタイミングは振込先の金融機関によって異なり、事務局ではお答えができません。 なお、振込申請が集中した際やシステムメンテナンスの影響などにより、入金までに時間が掛かる場合がございます。 万が一、振込申請から4営業日を経過... 詳細表示

【マケプレ】クーポンコードが適用できない

「クーポンコードが適用できませんでした」等のエラーメッセージが表示された場合は 下記のご確認をお願いいたします。 マーケットプレイスで使用できるクーポンかどうか 入力したコードが合っているか 利用期限が過ぎていないか 購入金額がクーポンの利用の条件を満たしているか 詳細表示

【マケプレ】取引が完了しない

購入者へ商品が到着し、問題ないことを確認すると取引完了となります。 （※取引完了には購入者が注文詳細ページにある「取引を完了する」ボタンを押す必要があります。） 購入者が取引完了操作を行わなかった場合、商品が「配送中」となってから14日経過後、15日目に事務局にて「取引完了」にいたしま... 詳細表示

【マケプレ】まとめて購入の際の一部キャンセルについて

まとめて購入した場合に、一部の商品に不具合や情報の不備等が発生してもその商品のみのキャンセルはできません。 もし一部の商品に不具合等が発生した場合は、まずはコメント欄にて取引相手に連絡し、下記の対応をお願いします。 発送前の場合 キャンセル申請します。双方対応が済んだら、事務局にてキャン... 詳細表示

【マケプレ】注文後に送信されるメールについて教えてください

マーケットプレイスで購入手続きが完了すると、下記のメールが送信されます。 （送信元：タワーレコードオンライン） 購入完了 件名：【マケプレ】ご購入ありがとうございます 決済案内（WEBコンビニ払い・Pay‐easy払いを選択された方のみ） 件名：決済受付完了 ※決済案内... 詳細表示