【マケプレ】振込日について

原則、振込申請後、速やかに支払いが行われます。 入金が完了するタイミングは振込先の金融機関によって異なり、事務局ではお答えができません。 なお、振込申請が集中した際やシステムメンテナンスの影響などにより、入金までに時間が掛かる場合がございます。 万が一、振込申請から4営業日を経過... 詳細表示

【マケプレ】まとめて購入の際の一部キャンセルについて

まとめて購入した場合に、一部の商品に不具合や情報の不備等が発生してもその商品のみのキャンセルはできません。 もし一部の商品に不具合等が発生した場合は、まずはコメント欄にて取引相手に連絡し、下記の対応をお願いします。 発送前の場合 キャンセル申請します。双方対応が済んだら、事務局にてキャン... 詳細表示

【マケプレ】ゆうパケットポスト・ゆうパケットポストminiの専用資材の二次...

ゆうパケットポスト・ゆうパケットポストminiで発送する場合は、専用資材を利用し、二次元コードを読み取る必要があります。 読み取れない場合は以下の対応をお試しください。 二次元コード部分に汚れや破損が無く、正常に読み取れない場合 明るい環境で読み取る。 画面上のガイド枠に二次元コー... 詳細表示

【マケプレ】配送中の破損・紛失について

商品が配送中に破損した可能性がある場合、 取引を完了させる前に、 出品者へコメント欄にて届いた商品の破損状況についてお伝えください。 詳細表示

【マケプレ】かんたんタワレコ便（日本郵便・ヤマト運輸）の配達先の住所に不備...

かんたんタワレコ便をご利用で、発送後配達先の住所に不備があった、もしくは変更が発生した場合は、 購入者様から下記の「お問い合わせはこちら」よりタワーレコード カスタマーサービスへご連絡ください。 ※郵便局の窓口、ヤマト運輸営業所では、かんたんタワレコ便のお届け先ご住所の変更を受け付けて... 詳細表示

【マケプレ】注文後に送信されるメールについて教えてください

マーケットプレイスで購入手続きが完了すると、下記のメールが送信されます。 （送信元：タワーレコードオンライン） 購入完了 件名：【マケプレ】ご購入ありがとうございます 決済案内（WEBコンビニ払い・Pay‐easy払いを選択された方のみ） 件名：決済受付完了 ※決済案内... 詳細表示

【マケプレ】領収書や適格請求書（インボイス）を発行してほしいです

タワーレコードでは、マーケットプレイスで購入された商品の領収書および適格請求書（インボイス）を発行しておりません。 お問い合わせをいただきましても、ご対応できかねますので、予めご了承ください。 やむを得ず必要な場合は出品者に直接ご相談ください。 詳細表示

【マケプレ】売上金の失効

売上金が振込口座が未登録のまま振込申請期限を過ぎた場合、売上金が失効します。 また、振込口座をご登録いただいている場合でも、売上金が下記を満たない場合は失効します。 銀行口座：220円 キャリア口座：100円（au WALLET プリペイドカード・ソフトバンクカード） ※d払いをご... 詳細表示

【マケプレ】発送済みの商品が到着しない

発送済みの商品が到着しない場合、以下を参考に配送状況を確認してください。 匿名配送（かんたんタワレコ便(日本郵便／ヤマト運輸)をご利用の場合 配送ステータスが「配送準備中」 「配送準備中」から「配送中」への更新は、システムの関係上、商品が運送会社へ引き渡されてから最大24時間ほどかか... 詳細表示

【マケプレ】スマリボックスとは

一部のローソンに設置されている、スマリボックスから発送できるサービスです。 匿名配送：かんたんタワレコ便(日本郵便)のゆうパケットは、スマリボックスから発送できます。 発送手順注文詳細から「発送をはじめる」をクリック。 発送する場所の項目で「コンビニ店舗」「ローソン」を選択し、「... 詳細表示